ArbiHunter
    Giriş yap
    Özgeçmişi görüntüle

    Senior Hesap Yöneticisi (Müşteri İlişkileri Yöneticisi)

    2000 $
    Rusya
    Moskova
    Tam zamanlı
    Uzaktan çalışma
    İş Deneyimi
    7 yıl
    Son çalışma yeri

    InvestFuture

    Business Development
    6 ay

    Hakkımda

    Hakkımda
    Специалист с опытом в client management, operations и координации процессов. Более 7 лет опыта в B2B коммуникациях, сопровождении клиентов и организации рабочих процессов. Работала с международными клиентами, CRM-системами и инструментами управления задачами (Notion, Jira, Trello). Сильные стороны: аналитическое мышление, структурность, коммуникация, организация процессов и работа в динамичной среде. Интересуюсь развитием в направлениях Customer Success, Operations и Project Coordination. Активно развиваю английский язык для работы в международной среде.

    Affiliate Deneyimi

    E-commerce
    Crypto
    Finance
    SEO
    E-posta Bültenleri
    Push
    Yandex Direct
    SMS Bültenleri
    Etkileşim
    Tier-1
    Tier-2
    Tier-3

    İş Deneyimi
    7 yıl

    Ekim 2025 - Mart 2026
    (6 ay)
    InvestFuture
    Business Development
    Вела коммуникацию с B2B клиентами через звонки, встречи и деловую переписку. Координировала процесс подготовки коммерческих предложений и клиентских материалов. Работала с входящими запросами и сопровождением клиентов на ранних этапах взаимодействия. Взаимодействовала с внутренними командами для согласования задач и сроков. Работала в динамичной digital среде и регулярно проходила внутреннее обучение. Работала в системе Asana.
    Nisan 2025 - Eylül 2025
    (6 ay)
    ONY (маркетинговое агентство)
    Support / Client Operations Manager
    Координировала обработку входящих клиентских запросов через почту, звонки и соцсети. Проводила брифинги и выявляла потребности клиентов для корректной постановки задач. Выполняла research и передавала проекты аккаунт-команде для запуска работы. Организовывала встречи и сопровождала коммуникацию между клиентом и внутренними отделами. Работала с CRM системой (Битрикс24) и аналитикой клиентских запросов.
    Ocak 2024 - Eylül 2024
    (9 ay)
    EDITH (ОАЭ, США)
    Client Relations Manager
    Вела коммуникацию с международными клиентами из ОАЭ и США. Координировала запуск digital и SMM проектов совместно с внутренней командой. Проводила клиентские консультации и участвовала в подборе решений под задачи брендов. Сопровождала клиентов на этапах обсуждения и запуска проектов. Работала с high-check клиентскими проектами в сфере digital-маркетинга.
    Eylül 2024 - Mart 2025
    (7 ay)
    Fitbase
    Client Success Manager
    Координировала клиентские процессы и внутренние операционные задачи. Организовывала до 20 Zoom встреч ежемесячно и управляла коммуникацией с B2B клиентами. Внедрила систему учета задач, сократив время обработки запросов на 15%. Улучшила клиентский сервис и повысила уровень удовлетворенности клиентов. Контролировала соблюдение сроков и оперативно решала срочные запросы.
    Nisan 2019 - Aralık 2023
    (4 yıl 9 ay)
    Фитнес-клуб “Орехи”
    Managing Director
    Управляла операционной деятельностью фитнес-клуба и командой из 10 сотрудников. Контролировала KPI, посещаемость и финансовые показатели клуба. Внедряла CRM системы и оптимизировала внутренние процессы. Координировала партнерские проекты, мероприятия и клиентские коммуникации. Разрабатывала организационные и маркетинговые инициативы для повышения вовлеченности клиентов.

    Beceriler

    Pazar ve ortak analizi
    Planlama
    Analitik düşünme
    Bilgi toplama ve analiz
    Personel yönetimi
    Çalışan değerlendirmesi
    Çatışma yönetimi
    Müzakere yapma
    Personel motivasyonu
    Çalışma programları hazırlama
    İşe alım
    Etkinlik analizi
    Bütçe yönetimi
    Bülten e-postaları oluşturma
    Mevcut veritabanı ile çalışma

    Dil yeterliliği

    İleri İngilizce

    İstihdam

    İstihdam
    Tam zamanlı
    Çalışma formatı
    Uzaktan çalışma
    Çalışma programı
    5/2
    Taşınma
    Mümkün
    Seyahatler
    Seyahat mümkün