Özgeçmişi görüntüle

Middle Proje Yöneticisi

Sözleşmeli

Rusya

Moskova

Tam zamanlı

Uzaktan çalışma

İş Deneyimi

5 yıl 4 ay

Son çalışma yeri

Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт

1 yıl 1 ay

Hakkımda

Менеджер проектов с опытом работы в банковской сфере 5+ лет, навыками управления кросс-функциональной командой, ведения end-to-end проектов, оптимизации кросс-функционального взаимодействия, проведения переговоров с партнёрами и контроля исполнения договорных обязательств.

Ищу команду, где мой опыт и подход к работе будут востребованы — там, где важно погружаться в процессы и улучшать их, а не просто закрывать задачи. Интересна работа на стыке клиентского опыта и внутренних коммуникаций — будь то сопровождение B2B-проектов, построение инструкций в нестандартных ситуациях или согласование задач между подразделениями.

Affiliate Deneyimi

Veri yok

İş Deneyimi
5 yıl 4 ay

Kasım 2025 - günümüze kadar

(1 yıl 1 ay)

Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт

Взаимодействие с клиентами и финансовыми операциями. Достижения: • Ускорила решение 200+ сложных кейсов на 25% путем написания FAQ по самым частым вопросам клиентов. • Внедрила систему кросс-функционального взаимодействия между отделами, сократив количество дополнительных вопросов от сотрудников на 30%. • Организовала более 10 встреч с командой и провела 8 переговоров со смежными подразделениями, предотвратив потери на 7 млн руб., а также репутационные риски.

Temmuz 2025 - Kasım 2025

(5 ay)

Совкомбанк Лизинг

Старший менеджер

Обеспечивала исполнение договорных обязательств по базе из 150+ клиентов. Достижения: • Разработала и внедрила реестр сотрудников соседних отделов с их распределением по зонам ответственности, ускорив согласование задач при кросс-функциональном взаимодействии на 20%. • Увеличила показатель удовлетворённости клиентов на 10+ п.п. путём реализации 40+ сложных клиентских кейсов. • Организовала согласование 1500+ договоров на общую сумму 1+ млрд руб.

Ağustos 2021 - Temmuz 2025

(4 yıl)

Сбер

Старший менеджер

• Увеличила скорость обслуживания клиентов по отделу на 20% без снижения CSI и показателей качества за счёт составления и внедрения гайда по более быстрым способам совершения типичных финансовых операций. • В ходе 100+ кросс-функциональных коммуникаций разработала и внедрила новый шаблон для обращений к смежным функциям, сократив количество запросов, требующих уточнения или доработки, на 30%. • Подготовила и организовала соглашение 200+ договоров на общую сумму 300+ млн руб.

Beceriler

1С: CRM ПРОФ

Банковское кассовое обслуживание

Документальное сопровождение

Деловое общение

Обучение и развитие

Электронный документооборот

Анализ данных

Analitik düşünme

Büyük miktarda bilgi ile çalışma

Personel eğitimi

Organizasyon Becerileri

Sözleşme yapma

Veritabanları ile çalışma

CRM

Anlaşma Takibi

İş Yazışmaları

Doküman Yönetimi

İş iletişimi

Dil yeterliliği

Orta İngilizce

Ana dil Rusça

İstihdam

Tam zamanlı

Çalışma formatı

Uzaktan çalışma, Hibrit, Ofis

Çalışma programı

5/2

Taşınma

Mümkün

Seyahatler

Seyahat mümkün