Özgeçmişi görüntüle
Junior Destek Hizmetleri Yöneticisi
1000 $
Rusya
Tam zamanlıUzaktan çalışma
İş Deneyimi
3 yıl 11 ay
Son çalışma yeri
Şirket NDA altında
Payment Support / Payment Operations
6 ay
Hakkımda
Hakkımda
Опыт в клиентской поддержке, продажах через переписку и payment operations. Общалась с клиентами
и партнёрами, обрабатывала входящие обращения, вела клиента от первого сообщения до результата,
закрывала возражения. Руководила командой менеджеров: KPI, обучение, качество коммуникации.
Работаю с CRM-системами и AI-инструментами (ChatGPT, генерация изображений), есть базовые навыки
видеомонтажа и графики. Рассматриваю support как старт для роста в сторону affiliate marketing.
Affiliate Deneyimi
Veri yok
İş Deneyimi3 yıl 11 ay
Şubat 2026 - Temmuz 2026
(6 ay)
Şirket NDA altında
Payment Support / Payment Operations
Мониторинг потока платежей, проверка статусов и корректности по внутренним отчётам и таблицам
Проверка платёжных подтверждений и скриншотов на признаки фальсификации по спорным транзакциям
Работа с апелляциями и проблемными платежами
Коммуникация с мерчантами и трейдерами для уточнения деталей и решения спорных случаев
Самостоятельное решение типовых случаев, эскалация сложных ситуаций и контроль их закрытия
Temmuz 2025 - Ocak 2026
(7 ay)
Şirket NDA altında
Junior Media Buyer
Запуск и ведение рекламных кампаний в Facebook Ads
Анализ показателей и оптимизация рекламных кампаний
Тестирование рекламных гипотез и связок
Работа с Tier 3 гео
Работа с Keitaro и PWA
Ağustos 2022 - Mayıs 2025
(2 yıl 10 ay)
Şirket NDA altında
Sales Specialist / Team Lead
Работа с клиентами и обработка входящих обращений в формате переписки
Проведение клиентов по воронке продаж от первого обращения до покупки
Выявление потребностей и работа с возражениями
Работа над повышением конверсии и среднего чека
Управление командой менеджеров, контроль качества клиентских диалогов
Контроль KPI и финансовых показателей
Ведение таблиц и отчётности
Обучение и адаптация новых сотрудников
Разбор сложных клиентских ситуаций, помощь менеджерам в их решении
Формирование системы мотивации и расчёт выплат
Beceriler
Онлайн-продажи
Работа с большим потоком обращений
Работа с
возражениями
Payment Support
Работа с апелляциями
AIинструменты
Базовые навыки видеомонтажа и графики
CRM sistemleri
Müşteri desteği
Dil yeterliliği
Orta İngilizce
Ana dil Rusça
İstihdam
İstihdam
Tam zamanlı
Çalışma formatı
Uzaktan çalışma
Çalışma programı
Esnek, Vardiyalı, 5/2
Taşınma
Mümkün değil
Seyahatler
Seyahat mümkün