Özgeçmişi görüntüle
Junior Destek Hizmetleri Yöneticisi
1000 $
RusyaSankt-Peterburg
Tam zamanlıUzaktan çalışma
İş Deneyimi
2 yıl 3 ay
Son çalışma yeri
ATRIBEAUTE
врач стоматолог
2 yıl 3 ay
Hakkımda
Hakkımda
Специалист поддержки с опытом работы с клиентами и большими объёмами информации. Умею внимательно разбираться в запросе, находить причину проблемы и понятно объяснять решение. Привыкла работать по регламентам, вести документацию и сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях. Быстро осваиваю новые программы и сервисы, интересуюсь IT и развиваюсь в направлении технической поддержки. Ответственно отношусь к задачам, срокам и качеству коммуникации.
Affiliate Deneyimi
Veri yok
İş Deneyimi2 yıl 3 ay
Haziran 2024 - Ağustos 2026
(2 yıl 3 ay)
ATRIBEAUTE
врач стоматолог
Внедрение нового рабочего инструмента: прошла обучение, подготовила и провела обучение для команды из 25 сотрудников, обеспечив освоение оборудования и единый стандарт работы
Координация операционных процессов: выстраивала взаимодействие между участниками процесса, обеспечивала соблюдение стандартов качества и контроль выполнения задач
Управление полным циклом работы с клиентами: от первичного обращения до завершения, ведение документации, контроль этапов и сроков
Работа с цифровыми данными: обеспечивала корректность внесения, структурирования и хранения информации в электронных базах данных
Работа с конфликтными клиентами: перевод негативного опыта в высокий уровень удовлетворённости и доверия
Beceriler
Работа с обращениями пользователей и выявление сути проблемы
Консультирование пользователей и понятное объяснение решений
Поиск и анализ информации для решения нестандартных задач
Диагностика и первичный анализ технических проблем
Работа по инструкциям
регламентам и алгоритмам
Ведение документации и фиксация результатов работы
Работа с большим объёмом информации
Внимательность к деталям и точность
Приоритизация задач и соблюдение сроков
Работа с конфликтными и сложными ситуациями
Быстрое освоение новых программ и IT-инструментов
Уверенная работа с ПК и офисными сервисами
Понимание принципов клиентской и технической поддержки
Грамотная письменная и устная коммуникация
Dil yeterliliği
İleri İngilizce
İstihdam
İstihdam
Tam zamanlı, Proje bazlı
Çalışma formatı
Uzaktan çalışma
Çalışma programı
Esnek, Vardiyalı, 5/2
Taşınma
Mümkün
Seyahatler
Seyahat mümkün değil