Junior Müşteri tutma yöneticisi

Запуск и ведение бонусных кампаний на RU-рынке: сегментировал базу игроков в Customer.io по активности, жизненному циклу и игровым предпочтениям, настраивал условия начисления бонусов (reload, cashback, free spins) через Fundist — типы бонусов, лимиты, правила выдачи. Реализация бонусных программ по каналам связи: Email, SMS, Push, Telegram Webhook. Контроль полного цикла кампаний — от постановки задачи и настройки до запуска и анализа результатов. Мониторинг внутренних метрик в Customer.io: Send, Open, Human Click, Open Rate, Conversion, Unsubscribe. Ресёрч на основе метрик — менял структуру офферов, сегменты, тайминг и контент для улучшения Retention Rate и Bonus-to-Deposit Conversion. Интеграция кампаний по принципу тест - анализ - улучшение: сравнивал показатели между сегментами, выявлял наиболее эффективные механики. Участие в повышении Delivery Rate: при просадке метрик проводил ресёрч, анализировал спам-рейт доменов, чистил банворды, корректировал структуру писем, ротировал домены в сегментах Customer.io.