Junior QA Mühendisi / Test Uzmanı

проведение внутренних расследований по фактам нарушений (хищения, мошенничество, конфликт интересов, утечки информации); проверка контрагентов и кандидатов на трудоустройство (due diligence, верификация данных, выявление рисков); анализ финансово-хозяйственной документации на предмет признаков злоупотреблений, участие в инвентаризации и служебных проверках; выявление и документирование фактов нарушений, подготовка материалов для передачи в правоохранительные органы; взаимодействие с внешними регуляторами, правоохранительными и надзорными органами; разработка и актуализация внутренних регламентов по безопасности, комплаенсу и управлению рисками; участие в формировании и поддержании системы внутреннего контроля и предотвращения мошенничества. Достижения: выявлено 8 фактов злоупотреблений/хищений, предотвращён ущерб на сумму 3000000 рублей; по результатам проверок инициировано расторжение договоров с недобросовестными контрагентами (52 случаев); внедрёна процедура проверки контрагентов, сократившая риски заключения сделок на 60% проведено 150 внутренних расследований, по 80 из них материалы переданы в правоохранительные органы; разработана и внедрёна матрица рисков и контрольных процедур, повысившая прозрачность закупочной деятельности; обучено 14 сотрудников по темам «Противодействие мошенничеству», «Информационная безопасность», «Этика и комплаенс».

«Контролировал качество монтажных работ на объектах: проверка узлов, герметичности, соответствия проекту; выявление отклонений и согласование корректировок.» «Имею практический опыт монтажа и демонтажа систем вентиляции — это позволяет точно определять критические точки контроля и типовые ошибки исполнителей.» «Составлял акты приёмки, фотоотчёты, чек‑листы контроля качества; фиксировал замечания и контролировал их устранение.» «Координировал работу монтажных бригад: постановка задач, контроль сроков, приёмка этапов работ.»

Консультировал гостей по меню, акциям, правилам заведения — опыт быстрого решения вопросов и сглаживания конфликтных ситуаций.» «Обрабатывал запросы и жалобы: выявлял суть проблемы, предлагал варианты решения, согласовывал компенсации.» «Сопровождал бронирование столов онлайн: проверял доступность, фиксировал особые пожелания, подтверждал бронь.» «Работал с чатами поддержки и телефонными обращениями — среднее время ответа менее 2 минут.» Готовил официальные ответы от лица заведения: сглаживал негатив, предлагал решения, подчёркивал сильные стороны сервиса.» Обучал новых официантов и барменов: проводил инструктажи, объяснял стандарты сервиса, отрабатывал сценарии общения с гостями.»