Özgeçmişi görüntüle
Hesap Yöneticisi (Müşteri İlişkileri Yöneticisi)
1200 €
PolonyaWarszawa
Tam zamanlıUzaktan çalışma
İş Deneyimi
9 yıl 11 ay
Son çalışma yeri
Surf Coffee Minsk
Директор
3 yıl 8 ay
Hakkımda
Hakkımda
Привет! Меня зовут Валерия и мне 28 лет. В данный момент в поисках удалённой работы. Позади более 10 лет практического опыта в продажах, работе с клиентами, маркетинге и управлении бизнес-процессами. Я развивала собственный бизнес в сфере спортивного ритейла и отвечала за онлайн-продажи, работу с клиентами, ассортимент и взаимодействие с поставщиками. Управляла командой 12-15 человек: занималась подбором, обучением, распределением задач и организацией работы. Также занималась продвижением бизнеса в социальных сетях, созданием контента, рекламных материалов и развитием клиентской аудитории. Большую часть работы составляли коммуникации с клиентами — от консультаций и продаж до решения сложных вопросов и выстраивания долгосрочных отношений. Я привыкла самостоятельно организовывать работу, одновременно вести несколько процессов и доводить задачи до результата. Мне интересны e-commerce, маркетинг, продажи, клиентская поддержка, развитие бизнеса и управление проектами. Сейчас я ищу возможность применить свой практический опыт в новой команде и развиваться в международной или digital-среде.
Affiliate Deneyimi
Veri yok
İş Deneyimi9 yıl 11 ay
Ekim 2022 - Mayıs 2026
(3 yıl 8 ay)
Surf Coffee Minsk
Директор
Обязанности:
Полное операционное управление кофейней и контроль ежедневной работы заведения.
Управление командой: подбор, адаптация, обучение и контроль сотрудников.
Составление графиков, постановка задач и контроль выполнения стандартов работы.
Контроль качества сервиса и взаимодействия с клиентами.
Работа с поставщиками, заказами, остатками и документацией.
Решение текущих операционных вопросов и контроль соблюдения внутренних процессов.
Участие в продвижении кофейни и развитии клиентского сервиса.
Контроль финансовых и хозяйственных вопросов, необходимых для стабильной работы заведения.
Достижения:
Организовала стабильную ежедневную работу кофейни и эффективное взаимодействие команды.
Сформировала и обучила сотрудников, выстроив понятные рабочие процессы.
Повысила качество клиентского сервиса и контроль соблюдения стандартов.
Наладила взаимодействие с поставщиками и решение операционных вопросов.
Успешно совмещала функции директора, HR, операционного менеджера и специалиста по работе с клиентами.
Kasım 2016 - Eylül 2025
(8 yıl 11 ay)
Family boardshop
Co-Founder
Обязанности:
Управление онлайн-продажами и обработка заказов: от консультации клиента до оформления и сопровождения покупки.
Консультирование клиентов по сноубордам, креплениям, ботинкам и экипировке.
Работа с клиентской базой, мессенджерами, email и социальными сетями.
Подбор, заказ и контроль ассортимента, взаимодействие с поставщиками.
Создание и обновление карточек товаров, подготовка контента и рекламных материалов.
Управление командой до 15 сотрудников: подбор, обучение, постановка задач и составление графиков.
Организация маркетинговых активностей, мероприятий и продвижения магазина в социальных сетях.
Достижения:
Построила магазин с нуля
Развила направление онлайн-продаж и клиентского сервиса магазина.
Сформировала и обучила команду до 15 сотрудников.
Увеличила клиентскую базу и выстроила долгосрочные отношения с покупателями.
Участвовала в развитии бренда и продвижении магазина через социальные сети, контент и тематические мероприятия.
Совмещала продажи, маркетинг, операционное управление и работу с клиентами, обеспечивая ежедневную работу магазина
Temmuz 2016 - Aralık 2020
(4 yıl 6 ay)
Wakepark.by
Администратор
Обязанности:
Работа с клиентами: консультации, продажи услуг и абонементов, решение возникающих вопросов.
Организация ежедневной работы вейкпарка и координация сотрудников.
Подбор, обучение и контроль работы персонала.
Ведение социальных сетей и продвижение вейкпарка, создание контента и рекламных материалов.
Организация мероприятий, соревнований и клиентских активностей.
Работа с поставщиками, закупками и операционными вопросами.
Контроль качества сервиса и поддержание высокого уровня клиентского опыта.
Достижения:
Участвовала в развитии вейкпарка и формировании постоянной клиентской базы.
Развивала продажи услуг и дополнительные направления бизнеса.
Организовывала мероприятия, которые помогали привлекать новых клиентов и повышать узнаваемость вейкпарка.
Выстроила эффективную работу команды и ежедневных процессов.
Совмещала функции управления, продаж, маркетинга и клиентского сервиса.
Beceriler
Metin yazma
Makale yazma
İnternet pazarlama
Ekip yönetimi
SEO Metin Yazma
Pazarlama Stratejisi Uygulama
Aktif satışlar
İş Kalitesi Kontrolünü Sürdürme
Proje Yönetimi
Takım çalışması
Başlatma ve destek
Proje desteği
Müşteri tabanını geliştirme
Mevcut iş geliştirme
Görevleri Takım Üyelerine Dağıtma
Şirket projelerinin geliştirilmesi
Müşteri desteği
Uzaktan kullanıcı desteği
Gelişmiş duygusal zeka
Kişisel gelişim
Dil yeterliliği
Profesyonel İngilizce
Başlangıç İtalyanca
Ana dil Rusça
Ana dil Beyaz Rusça
İleri Lehçe
İstihdam
İstihdam
Tam zamanlı, Yarı zamanlı
Çalışma formatı
Uzaktan çalışma
Çalışma programı
5/2
Taşınma
Mümkün değil
Seyahatler
Seyahat mümkün değil