Özgeçmişi görüntüle
Hesap Yöneticisi (Müşteri İlişkileri Yöneticisi)
500 $
RusyaSankt-Peterburg
Tam zamanlıUzaktan çalışma
İş Deneyimi
3 yıl
Son çalışma yeri
Кондитерский магазин
Управляющая
1 yıl
Hakkımda
Hakkımda
Имею опыт работы в сфере клиентского сервиса, управления и продаж. Работала менеджером в общепите, салоне красоты, магазине, а также в продажах и колл-центре.
Умею работать с клиентами, быстро разбираться в информации, решать возникающие вопросы и поддерживать порядок в рабочих процессах. Внимательна к деталям, ответственна, спокойно работаю с большим количеством задач.
Сейчас рассматриваю только удалённую работу. В приоритете позиции в поддержке, работе с клиентами, контенте и операционных задачах. Предпочтительно общение в чатах и письменный формат без холодных звонков.
Также развиваюсь в направлении Figma, Illustrator и создания визуального контента, знакома с инструментами на базе ИИ.
Готова быстро обучаться новым программам и рабочим процессам.
Affiliate Deneyimi
Veri yok
İş Deneyimi3 yıl
Eylül 2025 - Ağustos 2026
(1 yıl)
Кондитерский магазин
Управляющая
Обязанности:
Организация ежедневной работы магазина.
Контроль работы сотрудников.
Работа с клиентами и решение спорных ситуаций.
Контроль наличия и выкладки продукции.
Контроль качества обслуживания.
Работа с заказами и запросами клиентов.
Организация рабочего процесса и распределение задач между сотрудниками.
Контроль соблюдения стандартов работы магазина.
Решение текущих организационных вопросов.
Достижения:
Получила опыт самостоятельной организации работы торговой точки.
Научилась одновременно контролировать несколько рабочих процессов.
Развила навыки управления сотрудниками и решения нестандартных ситуаций.
Получила сильный опыт клиентского сервиса и оперативного решения проблем.
Eylül 2024 - Eylül 2025
(1 yıl 1 ay)
Компания по продаже пиломатериалов
Менеджер по продажам
Обязанности:
Консультирование клиентов по ассортименту пиломатериалов.
Приём и обработка входящих обращений.
Подбор материалов в соответствии с задачами и пожеланиями клиента.
Расчёт стоимости заказа.
Оформление и сопровождение заказов.
Работа с возражениями и нестандартными запросами.
Контроль взаимодействия с клиентом до завершения сделки.
Поддержание клиентской базы и повторное взаимодействие с клиентами.
Достижения:
Освоила работу со сложным ассортиментом и большим количеством характеристик товара.
Научилась самостоятельно вести клиента от первого обращения до оформления заказа.
Получила опыт работы с разными типами клиентов и нестандартными запросами.
Eylül 2023 - Eylül 2024
(1 yıl 1 ay)
Интернет-магазин обуви
Менеджер по продажам / менеджер по работе с клиентами
Обязанности:
Консультирование клиентов по ассортименту, размерам и характеристикам товаров.
Обработка входящих обращений и заказов.
Подбор товаров под потребности клиента.
Сопровождение клиента на всех этапах оформления заказа.
Работа с возражениями и спорными ситуациями.
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
Ведение переписки с клиентами.
Достижения:
Получила практический опыт самостоятельной работы с клиентами и заказами.
Научилась быстро выявлять потребности клиента и подбирать подходящие товары.
Развила навыки работы с возражениями и решения конфликтных ситуаций.
Beceriler
Büyük miktarda bilgi ile çalışma
Yayın için materyal hazırlama
Müşterilerle iletişim
Müşteri Danışmanlığı
İş Yazışmaları
Dil yeterliliği
Orta İngilizce
Ana dil Rusça
İstihdam
İstihdam
Tam zamanlı, Yarı zamanlı, Proje bazlı
Çalışma formatı
Uzaktan çalışma
Çalışma programı
Esnek, Vardiyalı, 5/2
Taşınma
Mümkün değil
Seyahatler
Seyahat mümkün değil