Özgeçmişi görüntüle

Hesap Yöneticisi (Müşteri İlişkileri Yöneticisi)

Sözleşmeli

Rusya

Novosibirsk

Tam zamanlı

Uzaktan çalışma

İş Deneyimi

2 yıl 7 ay

Son çalışma yeri

Альфа Банк

Специалист по работе с клиентами

1 yıl 11 ay

Hakkımda

Специалист с опытом клиентской коммуникации в банковской сфере и сопровождения заказчиков в производственной компании. Умею выявлять потребности, решать клиентские вопросы, координировать взаимодействие и работать с обращениями на разных этапах сделки. Развиваюсь в направлении Account Management / Customer Success.

Affiliate Deneyimi

Veri yok

İş Deneyimi
2 yıl 7 ay

Aralık 2024 - günümüze kadar

(1 yıl 11 ay)

Альфа Банк

Специалист по работе с клиентами

Консультирование клиентов, выявление потребностей и подбор решений. Решение сложных вопросов, работа с возражениями и CRM. 94% обращений решаются с первого контакта. Средняя оценка качества обслуживания (VOC) — 4,84 из 5.

Nisan 2024 - Temmuz 2025

(1 yıl 4 ay)

Компания по производству изделий из искусственного камня

Account Manager

Обработка входящих обращений на сайте и Авито, ведение переписки с потенциальными заказчиками. Консультирование по продукции, выявление потребностей и уточнение параметров заказов. Подготовка предварительных расчётов стоимости изделий. Координация коммуникации с клиентами и сотрудниками компании, сопровождение заказов на этапе согласования.

Beceriler

Работа с клиентами

* Ведение клиентов

* Клиентский сервис

* Выявление потребностей

* Продажи

* Работа с возражениями

* Переговоры

* CRM-системы

* Работа с обращениями клиентов

* Решение проблем клиентов

* Деловая переписка

* Работа с онлайн-сервисами

Dil yeterliliği

Veri yok

İstihdam

Tam zamanlı, Yarı zamanlı, Proje bazlı

Çalışma formatı

Uzaktan çalışma, Hibrit, Ofis

Çalışma programı

Esnek, Vardiyalı, 5/2

Taşınma

Mümkün değil

Seyahatler

Seyahat mümkün