ArbiHunter
    Войти
    Просмотр резюме

    Специалист технической поддержки

    Договорной
    Россия
    Красноярск
    Полная
    Удаленная работа
    Опыт работы
    3 года 5 месяцев
    Последнее место работы

    Совкомбанк

    Старший специалист
    2 года 2 месяца

    Резюме в Telegram-канале

    10 резюме

    Пост каждый день

    О себе

    О себе
    Специалист технической поддержки с опытом работы с пользователями и клиентскими обращениями. Работала с Jira, CRM и внутренними информационными системами, оказывала поддержку через электронную почту и Telegram. Имею опыт диагностики пользовательских проблем, работы с обращениями и составления инструкций. Быстро осваиваю новые сервисы и внутренние системы. Умею понятно объяснять техническую информацию пользователям и работать с большим количеством обращений. Рассматриваю удалённую работу в технической поддержке и поддержке IT-продуктов.

    Опыт в Affiliate

    Данные отсутствуют

    Опыт работы
    3 года 5 месяцев

    Август 2023 - Сентябрь 2025
    (2 года 2 месяца)
    Совкомбанк
    Старший специалист
    -Обрабатывала входящие обращения клиентов и консультировала по вопросам работы банковских продуктов и сервисов. - Работала с клиентскими обращениями и данными в CRM-системе. - Помогала решать вопросы, связанные со статусами и обработкой заявок. - Работала с несколькими внутренними информационными системами. - Выступала наставником новых сотрудников: проводила адаптацию и обучала работе с CRM и внутренними системами. - Работала с возражениями и сложными клиентскими ситуациями. - Выполняла установленные показатели качества обслуживания.
    Июнь 2022 - Август 2023
    (1 год 3 месяца)
    Sort me
    Специалист технической поддержки
    -Оказывала техническую поддержку пользователям платформы через Telegram и электронную почту. - Принимала и обрабатывала обращения пользователей, определяла причины возникновения проблем. - Помогала решать проблемы с доступом и использованием функционала платформы. -Работала с пользовательскими ошибками и техническими обращениями. - Фиксировала и передавала технические проблемы ответственным специалистам. - Составляла и актуализировала инструкции для пользователей. - Работала с обращениями в Jira. - Консультировала пользователей по функционалу продукта.

    Навыки

    Данные отсутствуют

    Владение языками

    Данные отсутствуют

    Занятость

    Занятость
    Полная, Частичная
    Формат работы
    Удаленная работа
    График работы
    5/2
    Переезд
    Невозможен
    Командировки
    Командировки невозможны