Политика возвратов

1. Общие положения

Политика возврата денежных средств для платформы ArbiHunter регулирует возвраты за подписки, отдельные предоплаченные услуги и доступ к базе. Она дополняет документ «Пользовательское соглашение (оферта)».

1.1. По общему правилу активированная подписка, использованные единицы и уже оказанные цифровые услуги не возвращаются только из-за изменения решения. Исключения установлены настоящей политикой и обязательными нормами закона. Оплата криптовалютой сама по себе не исключает возврат.

2. Условия возврата средств

2.1. Гарантия для новых подписчиков: если первая платная подписка не оправдала ожиданий, пользователь вправе запросить полный возврат в течение 14 календарных дней с момента первой оплаты, обратившись на support@arbihunter.com. После возврата подписка аннулируется и оставшиеся права по ней прекращаются.

2.2. Если платформа по техническим или иным зависящим от исполнителя причинам не может предоставить оплаченную услугу, производится полный возврат стоимости этой услуги.

2.3. Обязательные права на отказ, качество и возврат имеют преимущество. Для соответствующих потребителей они могут включать 14-дневный срок отказа. Утрата права на отказ при немедленной передаче цифрового контента требует прямо выраженного согласия и подтверждения, предусмотренных законом. Принятие документов или вход в аккаунт сами по себе не означают такого отказа.

3. Порядок оформления возврата

3.1. Направьте запрос на support@arbihunter.com, указав email аккаунта, номер заказа или чека, дату оплаты и причину обращения.

3.2. Возврат денежных средств производится в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения запроса. Если закон или применимые условия платёжного провайдера требуют более короткого срока или иного начала его исчисления, действует этот срок.

3.3. Отмена автоматического продления не является запросом на возврат и не влечёт автоматического возврата за оставшийся оплаченный период. Доступ сохраняется до его окончания.

4. Возврат в зависимости от способа оплаты

4.1. Creem: возврат покупки проводится исключительно через Creem как Merchant of Record согласно https://www.creem.io/buyer-terms, обычно на исходный способ оплаты.

4.2. Platega: возврат оформляется через соответствующий платёжный канал на исходную банковскую карту или платёжный аккаунт с учётом законных требований банка и провайдера.

4.3. PassimPay обрабатывает криптовалютные платежи. Запросы о возврате оплаты услуг ArbiHunter направляйте на support@arbihunter.com; PassimPay не разрешает споры между продавцом и покупателем. Условия: https://passimpay.io/en/terms.

Последнее обновление: 19/10/2026