ArbiHunter
    Войти
    Просмотр резюме

    Специалист технической поддержки

    500 $
    Россия
    Челябинск
    Полная
    Удаленная работа
    Опыт работы
    5 лет 5 месяцев
    Последнее место работы

    Министерство имущества Челябинской области

    Главный специалист отдела государственной регистрации
    9 месяцев

    Резюме в Telegram-канале

    10 резюме

    Пост каждый день

    О себе

    О себе
    Эффективно работаю с возражениями и сложными запросами. Владею навыками быстрой диагностики проблем пользователей на стороне приложения и оборудования, умею четко передавать инциденты разработчикам, сокращая время решения. Владею навыками холодных и горячих продаж, что помогает не просто "принять жалобу", а предложить клиенту альтернативу или доп. услугу, сохраняя его лояльность. Готова работать как в режиме многозадачности, так и заниматься углублённой документацией. Легко обучаюсь, знаю принципы работы мобильных приложений и веб-интерфейсов

    Опыт в Affiliate

    Данные отсутствуют

    Опыт работы
    5 лет 5 месяцев

    Январь 2026 - по н.в.
    (9 месяцев)
    Министерство имущества Челябинской области
    Главный специалист отдела государственной регистрации
    1. Направление запросов о предоставлении сведений из ЕРН об объектах недвижимости 2. Направление заявлений на государственный кадастровый учет и/или государственную регистрацию прав 3. Подготовка служебных записок и писем 4. Регистрация служебных записок 5. Осуществление мероприятий связанных с отнесением помещений к специальному жилищному фонду 6. Ведение номенклатуры дел
    Август 2024 - Август 2025
    (1 год 1 месяц)
    Бизнес юрист
    Чат менеджер
    1. Обработка входящих заявок и звонков по РФ (Горячие Клиенты) 2. Консультация Клиентов по юридическим услугам по телефону и в чате 3. Выполнение плана и поставленных задач 4. Поддержка контакта с постоянными клиентами компании 5. Поиск и привлечение новых клиентов 6. Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж 7. Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
    Декабрь 2022 - Май 2025
    (2 года 6 месяцев)
    KFC
    Оператор чата приложения - сотрудник службы поддержки
    1. Модерация чатов в приложении 2. Общение с пользователями, принятие и оформление жалобы 3. Ознакомление с брендом, знание всех нюансов, подробностей 4. Быстрые ответы на самые сложные и заковыристые вопросы
    Апрель 2022 - Октябрь 2022
    (7 месяцев)
    Whoosh
    Специалист технической поддержки пользователей
    1. Оперативная поддержка пользователей 2. Прием и регистрация сообщений о неисправностях самокатов/велосипедов/приложения 3. Взаимодействие с тестировщиками, драйверами, аналитиками 4. Передача пожеланий от клиентов и их регистрация 5. Отслеживание обновлений сервиса, умение по ним консультировать 6. Выставление счетов на оплату, консультирование по оплате поездок/подписок
    Октябрь 2021 - Март 2022
    (6 месяцев)
    Профи (profi.ru)
    Модератор анкет
    1. Проверка анкет новых пользователей портала 2. Исправление ошибок 3. Общение с пользователями портала 4. Составление отчётности по проверенным анкетам
    Апрель 2021 - Июнь 2021
    (3 месяца)
    Ростелеком
    Специалист технической поддержки пользователей
    1. Обработка входящих обращений от клиентов по вопросам технического характера 2. Регистрация обращений 3. Контроль выполнения обращений, подтверждение устранения проблемы 4. Уточнение недостающей информации, посредством отправки писем на электронную почту клиента 5. Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах
    Сентябрь 2020 - Март 2021
    (7 месяцев)
    Образовательный центр "Юниум"
    Администратор
    1. Работа со школьниками и родителями (общение по телефону и лично, запись на занятия, информирование о расписании) 2. Консультирование по образовательным программам, полное знание всех программ 3. Ведение клиентской базы 4. Оформление договоров на обучение, прием оплаты 5. Работа с преподавателями (подготовка аудиторий для занятий, выдача списков групп и контроль посещаемости занятий, выдача материалов и оборудования для занятий)

    Навыки

    Грамотность
    Ответственность
    Привлечение новых клиентов
    Удаленная поддержка пользователей
    Эмпатия
    Первичная документация

    Владение языками

    Начальный Английский

    Занятость

    Занятость
    Полная
    Формат работы
    Удаленная работа, Гибрид
    График работы
    Гибкий, 5/2
    Переезд
    Невозможен
    Командировки
    Командировки возможны