Специалист технической поддержки

Желаемая работа: удалённая занятость О себе Ответственный и внимательный специалист с опытом работы с большим объёмом информации, CRM-системами, заявками и внутренними рабочими процессами. В текущей работе занимаюсь обработкой и контролем поступающих обращений, их распределением между ответственными сотрудниками, отслеживанием сроков и статусов выполнения. Работаю в CRM-системе Битрикс24 и специализированной системе HubEx. Умею быстро ориентироваться в большом количестве информации, находить необходимые данные, контролировать несколько задач одновременно и взаимодействовать с разными сотрудниками. Готова осваивать новые программы и направления работы. Рассматриваю переход в сферу удалённой работы и заинтересована в развитии новых профессиональных навыков. Опыт работы СибАЗС — Диспетчер Обязанности: - Контроль поступления обращений о неисправностях на АЗС. - Обработка и анализ поступающих заявок. - Определение необходимого направления обращения. - Распределение заявок между ответственными сотрудниками. - Контроль статусов и сроков выполнения заявок. - Отслеживание заявок на различных этапах обработки. - Работа с CRM-системой Битрикс24. - Работа в системе HubEx. - Проверка корректности оформления и обработки заявок. - Контроль выполнения работ и закрытия обращений. - Взаимодействие с исполнителями и руководителями участков. - Решение нестандартных ситуаций, связанных с обработкой заявок. - Работа с большим объёмом информации в течение рабочего дня. - Соблюдение внутренних регламентов и установленных сроков. Ключевые навыки - Работа с CRM-системами - Битрикс24 - HubEx - Работа с большим объёмом информации - Обработка и систематизация данных - Контроль задач и сроков - Работа с обращениями клиентов и сотрудников - Координация работы нескольких участников процесса - Ведение и проверка информации в системах - Работа с электронными документами - Поиск и анализ информации - Многозадачность - Внимательность к деталям - Ответственность - Быстрое освоение новых программ ## Личные качества Ответственность, внимательность, организованность, спокойствие в стрессовых ситуациях, обучаемость, умение работать самостоятельно и доводить задачи до результата. Цель Рассматриваю возможности удалённой работы в различных направлениях, где могут быть полезны навыки работы с CRM, информацией, документами, задачами и внутренними процессами компании.