Менеджер службы поддержки

- Взаимодействие с пассажирами и посетителями аэропорта, предоставление консультаций по вопросам прохождения процедур контроля - Работа с большим потоком клиентов в условиях высокой нагрузки - Предоставление информации клиентам, помощь в решении возникающих вопросов - Урегулирование конфликтных ситуаций, работа с возражениями пассажиров - Соблюдение внутренних регламентов, инструкций и стандартов обслуживания - Внимательная проверка документов и личных вещей пассажиров - Взаимодействие с иностранными клиентами на английском языке - Работа в команде для обеспечения качественного обслуживания пассажиров

- Взаимодействие с внутренними подразделениями компании и поставщиками - Обработка запросов, сопровождение процессов заказа и поставки товаров - Ведение документации и отчетности - Контроль выполнения поставленных задач в установленные сроки - Работа с информацией в корпоративных системах и MS Office

- Консультирование пассажиров по вопросам прохождения таможенного контроля - Помощь физическим лицам при заполнении пассажирской декларации - Проверка корректности предоставленной информации - Взаимодействие с иностранными гражданами на английском языке - Предоставление клиентам необходимой информации в соответствии с установленными правилами