Просмотр резюме
Специалист по работе с клиентами
70000 ₽
Россия
ПолнаяУдаленная работа
Опыт работы
3 года 11 месяцев
Последнее место работы
Wildberries
Специалист службы поддержки
1 год 5 месяцев
Резюме в Telegram-канале
10 резюме
Пост каждый день
О себе
О себе
На данный момент работаю в поддержке клиентов и хочу дальше развивать навыки коммуникации и решения нетипичных запросов. Быстро осваиваю новые продукты и базы знаний, ответственно подхожу к задачам. Ищу место, где смогу приносить пользу команде и расти профессионально.
Опыт в Affiliate
Данные отсутствуют
Опыт работы3 года 11 месяцев
Апрель 2025 - по н.в.
(1 год 5 месяцев)
Wildberries
Специалист службы поддержки
Главная обязанность обработка чатов. Работая в этой компании научилась самостоятельно принимать решения, работать в ускоренном темпе. Так же повысилось стрессоустойчивость.
Март 2023 - Январь 2025
(1 год 11 месяцев)
Lamoda
Главный специалист отдела возвратов
Отвечать клиентам в чате и в электронных письмах на вопросы по темам возврата. Проверять банковские реквизиты на предмет ошибок, чтобы возвраты уходили корректно.
Работая в этой компании старалась расти и приносить пользу компании. За 2 года получила повышение до главного специалиста.
Июль 2022 - Январь 2023
(7 месяцев)
Ozon
Специалист по работе с клиентами
Отвечать клиентам в чате, помогать решать разного рода проблемы, сглаживать негатив. Так же в мои обязанности входило обработка отзывов и принимать окончательное решение по заявкам на возврат по товарам из Китая. Работа ввелась в CRM системе.
Навыки
знание регламентов и стандартов обслуживания
Базовые навыки Excel
Поиск и систематизация информации
CRM-системы
Jira
Обработка обращений пользователей
Грамотная письменная и устная речь
Клиентоориентированность
Стрессоустойчивость
Внимательность
Владение языками
Данные отсутствуют
Занятость
Занятость
Полная
Формат работы
Удаленная работа
График работы
Гибкий, Сменный, 5/2
Переезд
Невозможен
Командировки
Командировки невозможны