Специалист по подбору и адаптации персонала

• Обработка откликов на вакансию • Проведение первичных телефонных или онлайн-интервью для предварительной оценки кандидатов • Отсмотр резюме кандидатов, скрининг резюме • Поиск и подбор массового персонала • Дача обратной связи кандидатам • Контакт с потенциальными кандидатами по холодной базе • Размещение и продвижение вакансий на различных платформах и в соцсетях

Вела полный цикл массового и точечного подбора на линейные и административные позиции — от заявки заказчика до выхода сотрудника. В среднем закрывала около 15 вакансий в месяц, параллельно вела до 40 позиций. Проводила телефонное интервью, первичный отбор по требованиям заказчика — до 25-30 собеседований в неделю. Оптимизировала каналы поиска и скрипты отбора и за счёт этого сократила срок закрытия вакансий. Отдельно занималась адаптацией новичков: инструктаж, онбординг, сопровождение на испытательном сроке. Работала в Skillaz, Voximplant и Qlik Sense, вела аналитику эффективности подбора и отчётность для руководства.

Руководила группой операторов (ориентировочно 50-60 человек) на проектах X5, ВПРОК и Ситидрайв. Обучала и вводила в должность новых сотрудников, давала обратную связь по качеству и разбирала ошибки — группа стабильно росла по показателям. Составляла графики смен под нагрузку, следила за дисциплиной и стандартами, предлагала улучшения в работе контакт-центра.

Консультировала клиентов по кредитным продуктам, оценивала платёжеспособность, оформляла и сопровождала сделки. Работала в CRM и Excel, вела деловую переписку и следила за корректностью документов.