Просмотр резюме

Продуктовый менеджер

180000 ₽

Россия

Саратов

Полная

Удаленная работа

Опыт работы

6 лет 6 месяцев

Последнее место работы

АКС Саратов

Менеджер по сопровождению действующих клиентов

1 год

О себе

НАВЫКИ И КВАЛИФИКАЦИЯ - Управление персоналом: Организация рабочих процессов, контроль эффективности, разработка процедур для безопасной работы. - Контроль качества: Соблюдение стандартов, обеспечение выполнения технических требований. - Обучение и мотивация: Проведение тренингов, развитие сотрудников, повышение эффективности команды. - Планирование и аналитика: Разработка графиков смен, анализ работы подразделений, оптимизация процессов. - Финансовый контроль: Ведение кассовой дисциплины, учет ресурсов. - Проектное управление: Контроль выполнения задач, открытие новых объектов, работа с крупными проектами. - Аналитика рабочих процессов (ППР): Диагностика, выявление причин неисправностей, разработка решений. - Владение ПО: Опыт работы с системами автоматизации и офисными программами. - Переговоры и взаимодействие: Навыки активных продаж, работа с клиентами и партнёрами. Психологическая подготовка: - Управление стрессовыми ситуациями, развитие командного взаимодействия. - Обладаю опытом в управлении бизнес- процессами. Умею работать в команде, создавая продуктивную и комфортную рабочую среду. Ориентирован на постоянное развитие и изучение новых сфер для достижения общих целей. Опыт: - B2B-продажи IT-решений для ресторанного бизнеса (iiko, автоматизация HoReCa) в сегменте HoReCa. - Запуск новых клиентов “с нуля”: подключение, обучение, первичное внедрение решений iiko. - Up-sale и cross-sale дополнительных модулей и сервисов (техподдержка, интеграции, оборудование). - Проведение переговоров с собственниками и руководителями ресторанов, выстраивание долгосрочных партнерских отношений. - Подготовка и защита коммерческих предложений, расчет стоимости проектов “под ключ”. - Работа с возражениями и конкурентной средой (сравнение iiko с R-Keeper и другими системами). - Контроль оплат по лицензиям и сервисам, управление дебиторской задолженностью. - Консультирование клиентов по тарифам, лицензированию и подключению дополнительных функций. - Координация процессов внедрения совместно с технической поддержкой и партнерами. - Продажа комплексных решений автоматизации: кассы, KDS, киоски самообслуживания, агрегаторы доставки, сопровождение, удержание, развитие и повторные продажи. - Опыт работы с региональными клиентами (Саратов, Волгоград, Пенза, Самара, Балаково, Москва, Краснодарский край) ОБРАЗОВАНИЕ Саратовский Государственный Технический Университет имени Гагарина Ю.А. Бакалавриат, Институт Энергетики Специальность «Электроэнергетика и электротехника» 2016 г. Саратовский Государственный Технический Университет имени Гагарина Ю.А. Магистратура, Институт Энергетики Специальность «Электроэнергетика и электротехника» 2022 г. Окончил с отличием

Данные отсутствуют

Июнь 2025 - по н.в.

(1 год)

АКС Саратов

Менеджер по сопровождению действующих клиентов

Обязанности: B2B-продажи IT-решений для ресторанного бизнеса (iiko, автоматизация HoReCa) в сегменте HoReCa. Запуск новых клиентов “с нуля”: подключение, обучение, первичное внедрение решений iiko. Up-sale и cross-sale дополнительных модулей и сервисов (техподдержка, интеграции, оборудование). Проведение переговоров с собственниками и руководителями ресторанов, выстраивание долгосрочных партнерских отношений. Подготовка и защита коммерческих предложений, расчет стоимости проектов “под ключ”. Работа с возражениями и конкурентной средой (сравнение iiko с R-Keeper и другими системами). Контроль оплат по лицензиям и сервисам, управление дебиторской задолженностью. Консультирование клиентов по тарифам, лицензированию и подключению дополнительных функций. Координация процессов внедрения совместно с технической поддержкой и партнерами. Продажа комплексных решений автоматизации: кассы, KDS, киоски самообслуживания, агрегаторы доставки, сопровождение, удержание, развитие и повторные продажи. Опыт работы с региональными клиентами (Саратов, Волгоград, Пенза, Самара, Балаково, Москва, Краснодарский край) Достижения Развил навыки деловой коммуникации и переговоров Получил опыт ведения клиентов и сопровождения проектов на всех этапах Успешно работал с многозадачностью и большим количеством параллельных задач Научился выстраивать долгосрочные отношения с клиентами Получил опыт решения конфликтных и нестандартных ситуаций Развил навыки: продаж, презентации решений, аналитического мышления, организации рабочих процессов Координировал взаимодействие между клиентами, техническими специалистами и руководством Работал с финансовой документацией, счетами и закрывающими документами Приобрёл опыт сопровождения клиентов в сфере HoReCa и автоматизации бизнеса Развил навыки ответственности, самостоятельного принятия решений и контроля исполнения задач

Октябрь 2024 - Июнь 2025

(9 месяцев)

Ресторан Мясной №1

Управляющий

Обязанности Полное операционное управление рестораном Контроль всех бизнес-процессов: сервис, кухня, бар, доставка, административная деятельность Управление персоналом: подбор, обучение, адаптация, мотивация, контроль эффективности сотрудников Контроль финансовых показателей: выручка, себестоимость, ФОТ, операционные расходы, рентабельность Анализ отчетности и оптимизация бизнес-процессов Постановка задач менеджерам и линейному персоналу, контроль исполнения Работа с поставщиками и подрядчиками Контроль соблюдения стандартов сервиса и санитарных норм Ведение переговоров с партнерами и решение административных вопросов Контроль работы систем автоматизации ресторана, включая iiko Организация бесперебойной работы ресторана в условиях высокой нагрузки Участие в запуске новых проектов, внедрении новых процессов и автоматизации Достижения Многолетний опыт управления ресторанными проектами и командами сотрудников Успешное управление операционной деятельностью ресторана Развитые навыки: управления персоналом, стратегического мышления, финансового контроля, антикризисного управления, переговоров Повышение эффективности работы ресторана и качества сервиса Опыт оптимизации расходов и контроля финансовых показателей Успешное выстраивание рабочих процессов между залом, кухней и административным персоналом Получен практический опыт запуска и развития ресторанных проектов Навыки управления коллективом в условиях высокой нагрузки и многозадачности Опыт внедрения систем автоматизации, аналитики и контроля бизнес-процессов Умение принимать управленческие решения и нести ответственность за результат работы заведения Развитое понимание ресторанного бизнеса: сервис, экономика ресторана, управление командой, операционные процессы, клиентский сервис, показатели эффективности бизнеса

Ноябрь 2022 - Октябрь 2024

(2 года)

Ресторан Джос

Менеджер

Обязанности Полная организация и контроль операционной деятельности ресторана Управление персоналом: официанты, бар, хостес, администраторы, стажеры Контроль соблюдения стандартов сервиса и качества обслуживания гостей Работа с гостями и урегулирование конфликтных ситуаций любой сложности Контроль финансовой дисциплины: кассовая отчетность, инкассация, контроль выручки Организация эффективной работы смены в условиях высокой загрузки Обучение, адаптация и мотивация сотрудников Составление графиков и контроль трудовой дисциплины Взаимодействие с кухней и контроль скорости отдачи блюд Контроль санитарных норм, чистоты и готовности ресторана к работе Работа с поставщиками, внутренней документацией и отчетностью Контроль выполнения плановых показателей ресторана Работа с системами автоматизации ресторана, включая iiko Достижения Многолетний опыт управления рестораном и командой персонала Успешная организация работы ресторана в условиях высокой проходимости и интенсивной нагрузки Развитые навыки: управления коллективом, коммуникации, оперативного принятия решений, разрешения конфликтных ситуаций Повышение качества сервиса и уровня удовлетворенности гостей Участие в формировании эффективной команды и обучении сотрудников Получен практический опыт управления операционными процессами ресторана Навыки контроля финансовых показателей, кассовой дисциплины и внутренней отчетности Опыт работы с гостевым сервисом высокого уровня Умение эффективно работать в режиме многозадачности и высокой ответственности Понимание всех ключевых процессов ресторанного бизнеса: сервис, кухня, кассовая дисциплина, управление персоналом, взаимодействие с гостями Участие в запуске и развитии ресторанных проектов

Апрель 2022 - Ноябрь 2022

(8 месяцев)

Ресторан ILLA

Менеджер

Обязанности Организация и контроль работы смены ресторана Координация работы официантов, барменов, хостес и др персонала зала Контроль качества сервиса и соблюдения стандартов обслуживания Работа с гостями: решение конфликтных ситуаций, повышение лояльности, контроль обратной связи Контроль кассовой дисциплины и работы с денежными средствами Открытие и закрытие смены Контроль чистоты зала и готовности ресторана к работе Обучение и адаптация новых сотрудников Постановка задач персоналу и контроль их выполнения Контроль времени отдачи блюд и взаимодействие с кухней Работа с поставщиками и внутренней документацией Выполнение планов по выручке и сервисным показателям Достижения Получил опыт управления персоналом и организации работы ресторана Развил навыки: управления командой, коммуникации, стрессоустойчивости, решения конфликтных ситуаций Успешно координировал работу зала в условиях высокой нагрузки Повысил качество сервиса и уровень удовлетворенности гостей Получил опыт контроля кассовой дисциплины и операционных процессов Научился быстро принимать решения в нестандартных ситуациях Развил навыки многозадачности и работы в интенсивном режиме Участвовал в обучении и адаптации персонала Получил практический опыт работы с ресторанными системами автоматизации, включая iiko

Сентябрь 2020 - Апрель 2022

(1 год 8 месяцев)

Ресторан Джос

Официант

Обязанности Обслуживание гостей в соответствии со стандартами сервиса заведения Консультирование гостей по меню, барной карте и спец предложениям Приём и сопровождение заказов Работа с кассовой системой и расчет гостей Контроль подачи блюд и взаимодействие с кухней/баром Поддержание высокого уровня гостевого сервиса и атмосферы заведения Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с гостями Подготовка зала к открытию и контроль чистоты рабочей зоны Работа в условиях высокой нагрузки и большого потока гостей Выполнение планов по продажам и повышение среднего чека Обучение новых сотрудников и помощь в адаптации персонала Достижения Получил опыт работы в сфере HoReCa и гостевого сервиса Развил навыки: коммуникации, стрессоустойчивости, многозадачности, работы с конфликтными ситуациями Успешно работал в условиях высокой загрузки и интенсивного потока гостей Повышал средний чек за счёт рекомендаций и дополнительных продаж Научился быстро принимать решения и работать в команде Получил опыт взаимодействия с кухней, баром и администрацией заведения Развил клиентоориентированность и навыки делового общения Освоил работу с ресторанными учетными и кассовыми системами, включая iiko

Январь 2019 - Сентябрь 2019

(9 месяцев)

Ресторан Дом

Официант

Анализ рынка и партнёров

Партнерские программы

Отбор продуктов для продвижения

Планирование

Отчетность

Участие в профильных конференциях

Ведение партнеров

Продвинутый Английский

Родной Русский

Занятость

Полная, Частичная, Проектная

Формат работы

Удаленная работа

График работы

Гибкий, Сменный, 5/2

Переезд

Возможен

Командировки

Командировки возможны

Продуктовый менеджер

О себе

Опыт в Affiliate

Опыт работы
6 лет 6 месяцев

Навыки

Владение языками

Занятость

Продуктовый менеджер

О себе

Опыт в Affiliate

Опыт работы6 лет 6 месяцев

Навыки

Владение языками

Занятость

Опыт работы
6 лет 6 месяцев