Просмотр резюме
Senior Менеджер службы поддержки
400 $
Россия
ПолнаяУдаленная работа
Опыт работы
2 года 1 месяц
Последнее место работы
Компания под NDA
Специалист клиентского сервиса
2 года 1 месяц
Резюме в Telegram-канале
10 резюме
Пост каждый день
О себе
О себе
Bмею опыт работы с клиентами в сфере B2B, в данный момент занимаю позицию старшего специалиста клиентского сервиса, имею опыт аккаунт-менеджмента, опыт в работе по ведению клиента, решении конфликтных ситуаций. Обладаю также опытом работы в нескольких CRM, базовыми навыками IT-специалиста, позволяющие решать технические задачи.
Опыт в Affiliate
TikTok
Опыт работы2 года 1 месяц
Август 2024 - по н.в.
(2 года 1 месяц)
Компания под NDA
Специалист клиентского сервиса
Создавать и развивать доступные программные и аппаратные инструменты для повышения эффективности бизнеса наших клиентов, с учетом их уникальных особенностей
Регистрация ошибок в работе CRM
Регистрация запросов на изменение в CRM от клиентов (пополнение бэклога).
Участие в планировании спринтов.
Взаимодействие с клиентами в существующих каналах коммуникации.
Консультация клиентов по работе в CRM.
Помощь клиентам в настройке CRM.
Взаимодействие с клиентом по вопросам интеграции с внешними ИС.
Подготовка документации по интеграции.
Тестирование приложений системы.
Описание состава релизов приложений для пользователей.
Создание пользовательских инструкций по работе в приложениях.
Навыки
HTML
Microsoft Excel
Google Trends
Google таблицы
Облачные инфраструктуры
Планирование
Ведение партнеров
Онбординг партнеров
Владение языками
Продвинутый Английский
Занятость
Занятость
Полная, Частичная, Проектная
Формат работы
Удаленная работа, Гибрид
График работы
Гибкий, Сменный, 5/2
Переезд
Возможен
Командировки
Командировки возможны