Senior Специалист по управлению репутацией (SERM-cпециалист)

Добрый день! Я - специалист по управлению репутацией с 10-летним опытом работы. Моя профессиональная цель - формировать и поддерживать положительный имидж компаний и брендов в медиапространстве. Ключевые навыки: 1. Первичный репутационный аудит для компании/бренда. 2. Выявление слабых мест на основе анализа отзывов и поиск инсайтов, способных повысить лояльность к компании/бренду. 3. Разработка, реализация, при необходимости корректировка SERM-стратегий. 4. Работа с рейтингом и отзывами на сайтах-отзовиках и геосервисах. 5. Ведение и оптимизация карточек компании на профильных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon и др.). 6. Работа с негативом от лица представителя компании/бренда (подготовка и размещение официальных ответов на негативные отзывы). 7. Ведение деловой переписки с администрациями ресурсов для удаления недостоверной или порочащей информации. 8. Вытеснение негатива из ТОПа поисковой выдачи. 9. Подготовка отчётов по динамике репутации, анализ эффективности коммуникационных кампаний. И др. Мои достижения: Результаты моей работы по продвижению компании на услуге SERM: +45 положительных ссылок в выдаче за 6 месяцев. Клиент - премиум-бренд садовой техники. Подробнее: 1.Зарегистрированы 60+ новых карточек компании на сайтах-отзовиках. 2.Подготовлены и размещены 270 отзывов о продукции компании, в том числе, на Отзовике, Айрекомменде, Яндекс. Картах, 2ГИС, ZOON и др. 3.Скорректирована поисковая выдача по ключевому запросу «название бренда+отзывы», в результате 9 из 10 сайтов несут положительную информацию о компании/бренде. 4.Достигнуты высокие показатели рейтингов на часто просматриваемых пользователями сайтов с отзывами: Яндекс.Карты - 4,8 Отзовик - 4,9 Айрекомменд - 5,0 2ГИС - 5,0 ZOON - 5,0 И др. 5.Удален 1 фейковый отзыв в результате переговоров с администрацией сайта Отзовик. 6.Улучшены поведенческие факторы в официальном блоге компании на Дзене - 93 комментария и 312 лайков к статьям и видеороликам. В результате комплекса мер по SERM репутационная выдача по основным брендовым запросам содержит 78% положительной информации о продукции компании в различных источниках. Остальные 22% составляют нейтральные сайты, которые не оказывают негативного влияния на репутацию бренда. Сайты, имеющие негативную тональность, а также нерелевантные сайты в ТОПе отсутствуют.