Менеджер проекта

В мои обязанности входила координация работы более 50 мастеров в 8 городах, ведение их графиков, общение с клиентами, согласование сроков выполнения работ и решение возникающих вопросов. Также мне приходилось быстро реагировать на изменения, контролировать выполнение задач и взаимодействовать сразу с несколькими сторонами. Самым показательным периодом для меня стал декабрь – время максимальной загрузки. Несмотря на большое количество заказов, мне удалось успешно урегулировать множество конфликтных ситуаций как с клиентами, так и с мастерами. Это помогло сократить сроки выполнения работ, сохранить хорошие рабочие отношения в команде и поддержать высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Работа в сфере активных продаж, а именно предоставление профессиональной помощи и рекомендаций по выбору продукции. Построение диалога по четким пазлам продаж, с отработкой как потребности, так и дополнительных предложений. Формирование положительного впечатления о магазине через качественное обслуживание и дружелюбное общение. Информирование клиентов о текущих акциях, сезонных предложениях и новинках, способствующих увеличению продаж. Поддержание порядка на витринах и в торговом зале, выкладка товара с учетом основ мерчендайзинга, проведение инвентаризаций. Осуществление расчетов с клиентами, возврат и обмен товаров, а также ведение документации по продажам. Ведение аккуратной отчетности по поставкам и расходам, взаимодействие с бухгалтерией, включая инкассацию. Обучение и мотивация персонала, формирование представления о текущей ситуации, а также прогнозирование развития показателей оборотов продукции. Введение в работу форм Excel для упрощения работы с информацией о предстоящих целях