Middle Менеджер портфеля проектов

– Веду партнёрский канал и ключевые аккаунты; отвечаю за onboarding новых партнёров и удержание клиентов. – Выстраиваю процессы коммуникации и отчётности между командой продаж и партнёрами в нескольких регионах. – Применяю AI-инструменты для автоматизации рутинных задач: авто-подготовка брифов по новым партнёрам, генерация follow-up по итогам встреч, мониторинг статусов через Notion + AI-ассистент.

PropTech-компания на рынке ОАЭ, работающая с агентствами недвижимости и девелоперами. Основной челлендж во время работы - Переход от сервисной модели (CRM-интеграции) к масштабируемым B2B-продуктам и подписочной модели параллельно ведению проектов по кастомынм интеграциям. – Управлял 6–8 параллельными IT-проектами по внедрению кастомных CRM-интеграций; обеспечил delivery в срок в 87% спринтов. – Выстроил Scrum-процессы с нуля: Sprint Planning, Daily Sync, Review, Retro — сократил cycle time задач на 35% за первые 3 месяца. – Ввёл scope management до продажи (pre-sale оценка): снизил количество out-of-scope запросов на 40%, уменьшил переработки команды. – Управлял stakeholder expectations (sales, account managers, клиенты): внедрил еженедельный status report — снизил количество эскалаций до руководства на ~60%. – Участвовал в переходе от сервисной модели к продуктовой: сократил среднее время delivery с 21 до 3 дней на типовых конфигурациях. – Координировал кросс-функциональные команды и внешних подрядчиков; вёл backlog совместно с командой разработки. Внедрил AI-автоматизацию для отдела продаж и операций: – автоматический outreach в LinkedIn с персонализацией под профиль лида (без участия менеджера); – запись входящих лидов на демо через AI-бот — конверсия из заявки в демо выросла на ~25%; – скоринг лидов по вероятности и скорости закрытия сделки — приоритизация pipeline для sales-команды; – авто-написание follow-up по контексту переписки (Claude / GPT) — время на обработку одного лида сократилось с 15 до 3 минут; – саппорт-бот на базе внутренней базы знаний (Notion / Obsidian + AI) — снизил нагрузку на команду поддержки на ~40%. – Стек автоматизации: Claude, ChatGPT, Zapier, n8n, Make, Replit — low-code решения без привлечения разработчиков.

– Управлял кросс-функциональными проектами между финансами, legal, логистикой (США / ОАЭ / Россия / ЕС), маркетингом и продажами. – Координировал распределённую команду до 30 человек в 6 часовых поясах; обеспечивал синхронизацию и выполнение задач в срок при пиковых нагрузках. – Выстроил операционные процессы с нуля: Kanban, task-трекинг, коммуникационные регламенты — снизил количество «потерянных» задач на ~70%. – Вёл проекты по запуску на рынок КСА: адаптация продукта, юридическое сопровождение, логистика — запуск в срок без critical blockers. – Поддерживал операционную стабильность при высокой стоимости ошибок (fleet-контракты, партнёрские сделки Tier-1 брендов).

– Выстроил PM-процессы с нуля: Agile / Kanban, sprint planning, ресурсное планирование, контроль качества. – Управлял 30+ международными digital-проектами (ОАЭ, КСА, Катар) end-to-end: от постановки задачи до финальной приёмки клиентом. – Сформировал команду 10 человек (дизайн, PM, продажи, аутсорс-разработка); отстроил delivery-систему — проекты сдавались на 1–3 недели раньше изначальных сроков. – Вёл stakeholder management с международными клиентами, управлял scope изменениями и конфликтами приоритетов.