Просмотр резюме

Middle Менеджер проекта

Договорной

Россия

Москва

Полная

Удаленная работа

Опыт работы

5 лет 4 месяца

Последнее место работы

Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт

1 год 1 месяц

Резюме в Telegram-канале

10 резюме

Пост каждый день

О себе

Менеджер проектов с опытом работы в банковской сфере 5+ лет, навыками управления кросс-функциональной командой, ведения end-to-end проектов, оптимизации кросс-функционального взаимодействия, проведения переговоров с партнёрами и контроля исполнения договорных обязательств.

Ищу команду, где мой опыт и подход к работе будут востребованы — там, где важно погружаться в процессы и улучшать их, а не просто закрывать задачи. Интересна работа на стыке клиентского опыта и внутренних коммуникаций — будь то сопровождение B2B-проектов, построение инструкций в нестандартных ситуациях или согласование задач между подразделениями.

Опыт в Affiliate

Данные отсутствуют

Опыт работы
5 лет 4 месяца

Ноябрь 2025 - по н.в.

(1 год 1 месяц)

Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт

Взаимодействие с клиентами и финансовыми операциями. Достижения: • Ускорила решение 200+ сложных кейсов на 25% путем написания FAQ по самым частым вопросам клиентов. • Внедрила систему кросс-функционального взаимодействия между отделами, сократив количество дополнительных вопросов от сотрудников на 30%. • Организовала более 10 встреч с командой и провела 8 переговоров со смежными подразделениями, предотвратив потери на 7 млн руб., а также репутационные риски.

Июль 2025 - Ноябрь 2025

(5 месяцев)

Совкомбанк Лизинг

Старший менеджер

Обеспечивала исполнение договорных обязательств по базе из 150+ клиентов. Достижения: • Разработала и внедрила реестр сотрудников соседних отделов с их распределением по зонам ответственности, ускорив согласование задач при кросс-функциональном взаимодействии на 20%. • Увеличила показатель удовлетворённости клиентов на 10+ п.п. путём реализации 40+ сложных клиентских кейсов. • Организовала согласование 1500+ договоров на общую сумму 1+ млрд руб.

Август 2021 - Июль 2025

(4 года)

Сбер

Старший менеджер

• Увеличила скорость обслуживания клиентов по отделу на 20% без снижения CSI и показателей качества за счёт составления и внедрения гайда по более быстрым способам совершения типичных финансовых операций. • В ходе 100+ кросс-функциональных коммуникаций разработала и внедрила новый шаблон для обращений к смежным функциям, сократив количество запросов, требующих уточнения или доработки, на 30%. • Подготовила и организовала соглашение 200+ договоров на общую сумму 300+ млн руб.

Навыки

1С: CRM ПРОФ

Банковское кассовое обслуживание

Документальное сопровождение

Деловое общение

Обучение и развитие

Электронный документооборот

Анализ данных

Аналитическое мышление

Работа с большим объемом информации

Обучение персонала

Организаторские навыки

Заключение договоров

Работа с базами данных

CRM

Сопровождение сделок

Деловая переписка

Документооборот

Деловая коммуникация

Владение языками

Средний Английский

Родной Русский

Занятость

Полная

Формат работы

Удаленная работа, Гибрид, Офис

График работы

5/2

Переезд

Возможен

Командировки

Командировки возможны