Просмотр резюме
Руководитель отдела клиентского опыта
150000 ₽
Россия
ПолнаяУдаленная работа
Опыт работы
4 года 1 месяц
Последнее место работы
Ростелеком
Руководитель отдела продаж
10 месяцев
Резюме в Telegram-канале
10 резюме
Пост каждый день
О себе
О себе
Работал в компаниях Ростелеком и Т2, на должностях руководителя отдела продаж и руководителя службы поддержки клиентов
В подчинении было от 10 до 20 сотрудников
Я занимался контролем эффективности сотрудников, вел проектную деятельность по привлечению кандидатов на трудоустройство, по повышению уровня NPS клиентов, а также по автоматизации процессов
Опыт в Affiliate
Данные отсутствуют
Опыт работы4 года 1 месяц
Август 2025 - Май 2026
(10 месяцев)
Ростелеком
Руководитель отдела продаж
В обязанности входило управление менеджерами по продажам, обучение, ввод в должность и далее контроль показателей
С первого месяца работы закрыли план продаж, также занимался автоматизацией процессов смежного подразделения
Май 2022 - Август 2025
(3 года 4 месяца)
ООО «Т2 Мобайл»
Руководитель группы абонентского обслуживания
Занимался обучением, наставничеством и операционным управлением группы операторов первой линии
Вел проекты по привлечению кандидатов, улучшению NPS компании через клиентский путь, а также проектом по увеличению eNPS
Навыки
Управление персоналом
Рост продаж
Контроль ключевых показателей
Обучение персонала
Поддержание контроля качества работы
Управление проектами
Развитый эмоциональный интеллект
Владение языками
Продвинутый Английский
Занятость
Занятость
Полная
Формат работы
Удаленная работа, Гибрид, Офис
График работы
5/2
Переезд
Возможен
Командировки
Командировки возможны