Просмотр резюме
Middle Аккаунт-менеджер (Менеджер по работе с клиентами)
150000 ₽
РоссияТольятти
ПолнаяУдаленная работа
Опыт работы
11 лет 9 месяцев
Последнее место работы
ОАО «Лето Банк»
Администратор клиентского центра
1 год 10 месяцев
Резюме в Telegram-канале
10 резюме
Пост каждый день

О себе
О себе
Менеджер по работе с клиентами и продажам с 10-летним опытом в сфере клиентского сервиса.
Специализируюсь на развитии долгосрочных отношений с клиентами, выстраивании эффективных процессов продаж и сопровождении сделок от первого контакта до закрытия. Имею успешный опыт работы как с холодными, так и с теплыми лидами.
Ключевые компетенции:
Клиентский сервис: удержание и развитие базы, работа с возражениями.
Продажи: активные продажи, повторные продажи.
Коммуникация: выявление потребностей, построение доверительных отношений
Обладаю сильными навыками переговоров, адаптируюсь к новым продуктам и процессам, сохраняю высокий уровень сервиса при многозадачности.
Ищу позицию в сфере удаленных ( постоянного места работы с учетом переезда) продаж / менеджера по работе с клиентами с возможностью профессионального роста в стабильной компании.
Опыт в Affiliate
Finance
Search
Email-рассылки
SMS-рассылки
Опыт работы11 лет 9 месяцев
Март 2013 - Декабрь 2014
(1 год 10 месяцев)
ОАО «Лето Банк»
Администратор клиентского центра
Руководила командой из 4 специалистов, повысив производительность труда на 25% и создав
атмосферу сотрудничества в работе. Привлекла
более 150 новых клиентов благодаря прямым контактам и посещениям объектов,
продемонстрировав настойчивость и адаптивность. В течение 6
месяцев подряд компания превышала плановые показатели продаж на 15-20%, демонстрируя
приверженность целям компании.
Декабрь 2011 - Декабрь 2012
(1 год 1 месяц)
АО «Сбербанк»
Ведущий специалист по работе с клиентами
Привлечение более 50 новых клиентов
Превышение плановых показателей на 20-30%
Увеличение кросс-продаж на 25%
Март 2016 - Октябрь 2016
(8 месяцев)
ПАО «Промсвязьбанк»
Менеджер по работе с клиентами
Привлечение более 50 новых клиентов
Превышение плановых показателей на 20-30%
Увеличение кросс-продаж на 25%
Апрель 2018 - по н.в.
(8 лет 2 месяца)
ООО «ТТПЗ»
Менеджер по продажам
Ведение базы более 50 компаний, включая международных клиентов
Выполнение годового плана продаж на 120%
Сокращение задержек поставок на 25%
Увеличение оборота дебиторской задолженности на 30%
Навыки
Отбор продуктов для продвижения
Планирование
Отчетность
Ведение партнеров
Оценка кандидатов
Работа с большим объемом информации
Исследование рынка труда
Ведение переговоров
Командная работа
Прямой поиск
Владение языками
Начальный Китайский (мандарин)
Начальный Английский
Занятость
Занятость
Полная, Частичная
Формат работы
Удаленная работа, Офис
График работы
Гибкий, 5/2
Переезд
Возможен
Командировки
Командировки возможны