Junior Менеджер службы поддержки в Россия, зарплата 1000$ | Резюме специалистов digital, маркетинга и affiliate на arbihunter.com
    ArbiHunter
    Войти
    Просмотр резюме

    Junior Менеджер службы поддержки

    1000 $
    Россия
    Полная
    Удаленная работа
    Опыт работы
    3 года 11 месяцев
    Последнее место работы

    Компания под NDA

    Payment Support / Payment Operations
    6 месяцев

    Резюме в Telegram-канале

    10 резюме

    Пост каждый день

    О себе

    О себе
    Опыт в клиентской поддержке, продажах через переписку и payment operations. Общалась с клиентами и партнёрами, обрабатывала входящие обращения, вела клиента от первого сообщения до результата, закрывала возражения. Руководила командой менеджеров: KPI, обучение, качество коммуникации. Работаю с CRM-системами и AI-инструментами (ChatGPT, генерация изображений), есть базовые навыки видеомонтажа и графики. Рассматриваю support как старт для роста в сторону affiliate marketing.

    Опыт в Affiliate

    Данные отсутствуют

    Опыт работы
    3 года 11 месяцев

    Февраль 2026 - Июль 2026
    (6 месяцев)
    Компания под NDA
    Payment Support / Payment Operations
    Мониторинг потока платежей, проверка статусов и корректности по внутренним отчётам и таблицам Проверка платёжных подтверждений и скриншотов на признаки фальсификации по спорным транзакциям Работа с апелляциями и проблемными платежами Коммуникация с мерчантами и трейдерами для уточнения деталей и решения спорных случаев Самостоятельное решение типовых случаев, эскалация сложных ситуаций и контроль их закрытия
    Июль 2025 - Январь 2026
    (7 месяцев)
    Компания под NDA
    Junior Media Buyer
    Запуск и ведение рекламных кампаний в Facebook Ads Анализ показателей и оптимизация рекламных кампаний Тестирование рекламных гипотез и связок Работа с Tier 3 гео Работа с Keitaro и PWA
    Август 2022 - Май 2025
    (2 года 10 месяцев)
    Компания под NDA
    Sales Specialist / Team Lead
    Работа с клиентами и обработка входящих обращений в формате переписки Проведение клиентов по воронке продаж от первого обращения до покупки Выявление потребностей и работа с возражениями Работа над повышением конверсии и среднего чека Управление командой менеджеров, контроль качества клиентских диалогов Контроль KPI и финансовых показателей Ведение таблиц и отчётности Обучение и адаптация новых сотрудников Разбор сложных клиентских ситуаций, помощь менеджерам в их решении Формирование системы мотивации и расчёт выплат

    Навыки

    Онлайн-продажи
    Работа с большим потоком обращений
    Работа с
    возражениями
    Payment Support
    Работа с апелляциями
    AIинструменты
    Базовые навыки видеомонтажа и графики
    Поддержка клиентов
    CRM-системы

    Владение языками

    Средний Английский
    Родной Русский

    Занятость

    Занятость
    Полная
    Формат работы
    Удаленная работа
    График работы
    Гибкий, Сменный, 5/2
    Переезд
    Невозможен
    Командировки
    Командировки возможны