Junior Менеджер службы поддержки в Санкт-Петербург, зарплата 1000$ | Резюме специалистов digital, маркетинга и affiliate на arbihunter.com
    ArbiHunter
    Войти
    Просмотр резюме

    Junior Менеджер службы поддержки

    1000 $
    Россия
    Санкт-Петербург
    Полная
    Удаленная работа
    Опыт работы
    2 года 3 месяца
    Последнее место работы

    ATRIBEAUTE

    врач стоматолог
    2 года 3 месяца

    Резюме в Telegram-канале

    10 резюме

    Пост каждый день

    О себе

    О себе
    Специалист поддержки с опытом работы с клиентами и большими объёмами информации. Умею внимательно разбираться в запросе, находить причину проблемы и понятно объяснять решение. Привыкла работать по регламентам, вести документацию и сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях. Быстро осваиваю новые программы и сервисы, интересуюсь IT и развиваюсь в направлении технической поддержки. Ответственно отношусь к задачам, срокам и качеству коммуникации.

    Опыт в Affiliate

    Данные отсутствуют

    Опыт работы
    2 года 3 месяца

    Июнь 2024 - Август 2026
    (2 года 3 месяца)
    ATRIBEAUTE
    врач стоматолог
    Внедрение нового рабочего инструмента: прошла обучение, подготовила и провела обучение для команды из 25 сотрудников, обеспечив освоение оборудования и единый стандарт работы Координация операционных процессов: выстраивала взаимодействие между участниками процесса, обеспечивала соблюдение стандартов качества и контроль выполнения задач Управление полным циклом работы с клиентами: от первичного обращения до завершения, ведение документации, контроль этапов и сроков Работа с цифровыми данными: обеспечивала корректность внесения, структурирования и хранения информации в электронных базах данных Работа с конфликтными клиентами: перевод негативного опыта в высокий уровень удовлетворённости и доверия

    Навыки

    Работа с обращениями пользователей и выявление сути проблемы
    Консультирование пользователей и понятное объяснение решений
    Поиск и анализ информации для решения нестандартных задач
    Диагностика и первичный анализ технических проблем
    Работа по инструкциям
    регламентам и алгоритмам
    Ведение документации и фиксация результатов работы
    Работа с большим объёмом информации
    Внимательность к деталям и точность
    Приоритизация задач и соблюдение сроков
    Работа с конфликтными и сложными ситуациями
    Быстрое освоение новых программ и IT-инструментов
    Уверенная работа с ПК и офисными сервисами
    Понимание принципов клиентской и технической поддержки
    Грамотная письменная и устная коммуникация

    Владение языками

    Продвинутый Английский

    Занятость

    Занятость
    Полная, Проектная
    Формат работы
    Удаленная работа
    График работы
    Гибкий, Сменный, 5/2
    Переезд
    Возможен
    Командировки
    Командировки невозможны