Просмотр резюме
Junior Менеджер по успеху клиентов
Договорной
РоссияПятигорск
ПолнаяУдаленная работа
Опыт работы
9 лет 1 месяц
Последнее место работы
Sweets_Melange
Менеджер по работе с клиентами и развитию бизнеса
9 лет 1 месяц
Резюме в Telegram-канале
10 резюме
Пост каждый день
О себе
О себе
8 лет управляла бизнесом с нуля: отвечала за клиентский сервис, продажи, ассортимент, аналитику рынка и HR-процессы (подбор, адаптация, обучение, расчёт ЗП). Выстраивала системную работу с клиентами, удерживала их и увеличивала повторные продажи. Владею деловой коммуникацией, переговорами, работой с документацией и большими объёмами данных. Ищу позицию Junior CSM, чтобы применять предпринимательский опыт для роста и удержания клиентской базы.
Опыт в Affiliate
Данные отсутствуют
Опыт работы9 лет 1 месяц
Август 2017 - по н.в.
(9 лет 1 месяц)
Sweets_Melange
Менеджер по работе с клиентами и развитию бизнеса
• Выстроила полный цикл работы с клиентами: от первого контакта до послепродажного сопровождения, обеспечив высокую лояльность и повторные заказы.
• Анализировала рынок и клиентские запросы, формировала ассортимент и выводила новые линейки, увеличивая средний чек.
• Внедрила систему сбора обратной связи, что снизило отток клиентов и повысило качество сервиса.
• Разработала скрипты общения и стандарты обслуживания, обучила персонал работе с возражениями.
• Управляла командой: подбор, адаптация, планирование графиков, расчёт KPI и зарплаты.
Навыки
Анализ рынка и партнёров
Планирование
Отчетность
Владение языками
Данные отсутствуют
Занятость
Занятость
Полная, Частичная
Формат работы
Удаленная работа
График работы
Гибкий, Сменный, 5/2
Переезд
Невозможен
Командировки
Командировки возможны