Junior Аналитик

    110000 ₽
    Россия
    Полная
    Удаленная работа
    Опыт работы
    2 года 9 месяцев
    Последнее место работы

    Московский технологический институт

    Старший специалист по документообороту
    6 месяцев

    Резюме в Telegram-канале

    10 резюме

    Пост каждый день

    О себе

    О себе
    Бизнес-аналитик / Специалист по автоматизации процессов Привет! Меня зовут Михаил. Я бизнес-аналитик с 3-летним опытом работы на стыке бизнеса и IT. Моя специализация — оптимизация процессов, документооборот и работа с системами 1С. Я не просто «описываю процессы», а довожу их до реального результата. Ищу проекты, где могу помочь бизнесу избавиться от рутины с помощью автоматизации и грамотных технических заданий. Что я умею и что приносило пользу бизнесу: Автоматизация в 1С и документооборот: Курировал внедрение автоматизации, что повысило производительность отдела в 2,4 раза (снижение ручного труда). Разработка регламентов и ТЗ: Самостоятельно создавал внутренние регламенты работы, расширяя их с 2 до 20 страниц (включая скрипты, чек-листы и алгоритмы). Связка «Бизнес — Разработка»: Умею собирать требования у заказчиков, декомпозировать их в понятные задачи для программистов 1С и Python, и проверять результат на соответствие критериям приемки. Моделирование процессов (BPMN / Visio): Строю понятные схемы AS-IS и TO-BE, чтобы бизнес видел, как будет работать система после внедрения. Инструменты, которые я использую: Системы: 1С (автоматизация), Jira (управление задачами, баг-трекинг), Bitrix24, MS Visio. Данные: Excel (сводные таблицы, макросы, аналитика), базовый SQL (для выгрузок и проверки данных). Автоматизация и ИИ: Python для обработки данных и генерации отчетов (в т.ч. с использованием нейросетей для написания кода по моим ТЗ). Навык Prompt Engineering. Мой подход к работе: Работаю удалённо, на проектной основе. Мне важно не просто «закрыть задачу», а найти причину проблемы и предложить решение, которое сэкономит ресурсы клиента. Готов к тестовым заданиям и быстрому погружению в новую предметную область (как показывает мой карьерный путь от оператора до эксперта).

    Опыт в Affiliate

    Данные отсутствуют

    Опыт работы
    2 года 9 месяцев

    Ноябрь 2025 - Апрель 2026
    (6 месяцев)
    Московский технологический институт
    Старший специалист по документообороту
    1. Автоматизация процессов: Проанализировал рутину верификации дел, нашел способ ускорения и внедрил инструменты автоматизации в 1С. 2. Результат: Увеличил личную производительность на 140% (120 дел в день при норме 50), создав прецедент для пересмотра норм отдела. 3. Управление нагрузкой: Координировал работу группы из 5 специалистов. Распределял задачи на основе текущей пропускной способности сотрудников, обеспечивая выполнение плана (SLA). 4. Обучение: Систематизировал знания отдела и проводил онбординг новых сотрудников.
    Апрель 2025 - Май 2026
    (1 год 2 месяца)
    Московский технологический институт
    Эксперт
    Ключевая задача: выявление проблем в процессах обслуживания и постановка задач на их устранение. 1. Разработка инструментов сбора данных: Выявил потребность в структурировании входящих заявок. Спроектировал и курировал внедрение единой формы сбора обращений, что исключило потерю данных при первичном контакте. 2. Внедрение контроля качества (CSI): Разработал ТЗ на внедрение функционала автоматической оценки качества диалога после завершения звонка. Это позволило начать оцифровку удовлетворенности клиентов и собирать объективную статистику для работы над ошибками. 3. Анализ рынка решений (Телефония): Лидирую проект по подбору нового поставщика связи. Собрал технические и бизнес-требования от стейкхолдеров, провел сравнительный анализ провайдеров и организовал пилотное тестирование шлюзов. Подготовил аналитические отчеты для руководства для принятия решения о миграции. 4. Аналитика обращений: Внедрил классификацию обращений для выявления системных «болей» клиентов, передаю структурированную обратную связь продуктовой команде. 5. Автоматизация аналитики (Python + Google Colab): Разработал решение для обработки неструктурированного массива данных (1000+ строк), который невозможно было собрать вручную. Спроектировал алгоритм очистки данных и сгенерировал Python-скрипт (с использованием LLM), который формирует готовый отчет в Word за 10 секунд. Результат: Внедрил регулярную отчетность по тематикам, которая ранее отсутствовала из-за сложности сбора данных.
    Июнь 2024 - Ноябрь 2024
    (6 месяцев)
    Московский технологический институт
    Специалист документооборота
    1. Обеспечивал контроль качества и верификацию входящей документации. 2. Изучил архитектуру документооборота и бизнес-процессы отдела (AS IS), что стало базой для последующей оптимизации и перехода на позицию Старшего специалиста. 3. Вел отчетность по движению документов.
    Февраль 2024 - Июнь 2024
    (5 месяцев)
    Московский технологический институт
    Продюсер
    1. Работа с требованиями: Анализировал продуктовую концепцию и формировал критерии подбора экспертов для создания контента. 2. Контроль качества: Проводил валидацию компетенций внешних партнеров на соответствие стандартам компании. 3. Координация процессов: Выстраивал процесс взаимодействия между внешними авторами и внутренними отделами производства (дизайн, методисты), обеспечивая соблюдение сроков. 4. Onboarding: Согласовывал условия сотрудничества и интегрировал новых партнеров в рабочие процессы компании.
    Май 2023 - Июнь 2024
    (1 год 2 месяца)
    Московский технологический институт
    Оператор Call-центра
    1. Работа на первой линии: Глубокое погружение в клиентские сценарии и изучение типовых проблем («болей») пользователей. 2. Работа с данными: Фиксация и классификация обращений в CRM-системе (Bitrix24). 3. Именно этот практический опыт работы «в полях» позволил мне в дальнейшем эффективно находить ошибки в процессах и предлагать рабочие решения по оптимизации.

    Навыки

    Написание ТЗ
    Оптимизация бизнес процессов
    1C предприятие
    MS visio
    Exel
    Построение блок-схем
    Prompt Engineering
    Сбор и анализ информации
    Бизнес-анализ
    Bitrix

    Владение языками

    Начальный Английский

    Занятость

    Занятость
    Полная
    Формат работы
    Удаленная работа, Гибрид, Офис
    График работы
    5/2
    Переезд
    Возможен
    Командировки
    Командировки возможны