Офис-менеджер

• Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами • Создание и оптимизация карточек товаров на различных маркетплейсах • Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям • Предоставление отчетности руководству • Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами • Контроль отгрузки и доставки товара клиентам • Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж • Поддержка контакта с постоянными клиентами компании • Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами • Учет и контроль документации по расчетам с поставщиками и подрядчиками • Взаимодействие со специалистами смежных отделов для решения вопросов клиентов • Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков • Информирование клиентов о новой продукции и услугах • Работа с системами отчетности о продажах и реализации услуг • Ведение товарного учета в 1С • Контроль и управление уровнем запасов • Автоматизация работы с клиентами, управления продажами и закупками в CRM

Работа в ATI.SU, коммуникация с водителями, составление маршрута. • Контроль отгрузки и доставки товара клиентам • Оформление договоров на перевозку груза

Обработка заказов от клиента в программе 1С, отслеживание передвижения товара под заказ со склада до салона, работа с клиентами по телефону, оформление доставок товара на дом клиенту в другой город по России. • Предоставление отчетности руководству • Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами • Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям • Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами • Контроль отгрузки и доставки товара клиентам • Поддержка контакта с постоянными клиентами компании • Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами • Мониторинг и анализ эффективности продаж • Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков • Информирование клиентов о новой продукции и услугах • Ведение товарного учета в 1С • Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж

• Оформление торгового пространства и витрин в соответствии с ДНК люкс-брендов • Стилизация манекенов и зон для детей и мам с акцентом на эстетику, комфорт и семейный lifestyle • Выкладка коллекций с учётом сезонности, цветовых сочетаний и клиентских сценариев • Ротация ассортимента и обновление экспозиций для повышения коммерческой привлекательности • Контроль визуальных стандартов, аккуратности и премиального уровня презентации товара

Во время работы консультантом 1-го грейда в данной компании, в магазине Tezenis по адресу Тверская ул., 12, стр. 1, в мои обязанности входило консультирование покупателей, работа на складе и в зале, работа с примерочными.

Обязанности: помощь в зале, консультация покупателей. Достижения: премии.