Контент-менеджер

Обязанности * Ведение и сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия. * Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании. * Выявление потребностей клиентов и подбор оптимальных решений. * Обработка входящих обращений, заявок и запросов. * Проведение переговоров и поддержание долгосрочных отношений с клиентами. * Подготовка коммерческих предложений и оформление необходимой документации. * Контроль выполнения договорённостей и сопровождение заказов. * Работа с возражениями и решение спорных ситуаций. Достижения * Выстроила эффективную коммуникацию с клиентами и обеспечивала высокий уровень сервиса. * Успешно работала с возражениями и сложными клиентскими ситуациями, находя взаимовыгодные решения. * Поддерживала и развивала долгосрочные отношения с клиентами. * Способствовала увеличению количества повторных обращений и удержанию клиентов. * Выполняла поставленные планы и рабочие KPI. * Быстро обрабатывала большое количество запросов без потери качества обслуживания.