Просмотр резюме

Аккаунт-менеджер (Менеджер по работе с клиентами)

100000 ₽

Россия

Сочи

Полная

Удаленная работа

Опыт работы

6 лет 4 месяца

Последнее место работы

Forte Village resort

Manager

6 лет 4 месяца

Резюме в Telegram-канале

10 резюме

Пост каждый день

О себе

Я ответственная, пунктуальная и внимательная к деталям. Серьёзно отношусь к своим обязанностям, быстро осваиваю новые задачи и умею поддерживать доброжелательное общение с коллегами и клиентами. Готова учиться, развиваться и вносить вклад в работу коллектива.

Опыт в Affiliate

Данные отсутствуют

Опыт работы
6 лет 4 месяца

Май 2014 - Август 2020

(6 лет 4 месяца)

Forte Village resort

Manager

Обязанности менеджера гостиницы - организация ежедневной работы гостиницы; - контроль бронирования, заселения и выезда гостей; - координация работы персонала; - контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов; - решение вопросов и жалоб гостей; - контроль чистоты и порядка в номерах и общих зонах; - ведение документации и отчётности; - контроль оплат и взаимодействие с поставщиками; - помощь в продвижении услуг гостиницы и привлечении гостей.

Навыки

- управление ежедневной работой гостиницы и контроль всех основных процессов

- подбор

обучение и координация работы персонала

- организация бронирования

заселения и выезда гостей

- обеспечение высокого уровня сервиса и решение сложных ситуаций

- работа с жалобами и обратной связью гостей

- контроль загрузки гостиницы

тарифов и доходов

- ведение отчётности

документации и контроль расходов

- взаимодействие с поставщиками и подрядчиками

- контроль чистоты

порядка и соблюдения стандартов качества

- планирование работы и быстрое решение организационных вопросов.

**Опыт работы — более 10 лет.** За это время развила навыки управления командой

организации гостиничных процессов и поддержания высокого уровня обслуживания гостей.

Владение языками

Данные отсутствуют

Занятость

Полная, Частичная

Формат работы

Удаленная работа, Гибрид, Офис

График работы

Гибкий, Сменный

Переезд

Невозможен

Командировки

Командировки возможны