Аккаунт-менеджер (Менеджер по работе с клиентами)

• Разъяснение клиентам условий банковского обслуживания • Консультирование клиентов по вопросам банковских продуктов и услуг компании • Информирование клиентов о новой продукции и услугах • Составление банковских документов, платежных поручений, требований и ордеров • Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков • Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании • Прием заявок на кредитные и страховые продукты • Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами • Поддержка контакта с постоянными клиентами компании

Создание статей, пресс-релизов и других публикаций в СМИ. Создание и проведение рекламных акций и кампаний. Организация имиджевых мероприятий. Умение писать статьи, отзывы, пресс-релизы, создавать рекламные материалы. Опыт участия в организации выставок, различных профильных семинаров, пресс-конференций. • Ведение группы в соцсетях. Полный контроль работы всех соцсетей, в том числе и обработка комментариев/сообщений • Монтаж видео • Запуск таргетированной рекламы в кабинетах ВК и MyTarget, Яндекс Директ • Общение со СМИ для размещения статей • Организация конкурсов в социальных сетях

• Грамотное консультирование по всему спектру услуг и товаров • Умение улаживать конфликтные ситуации и способность всегда поддерживать имидж салона на высоте • Удержание интереса к салону на высоком уровне • Запись клиентов и составление расписания • Своевременные напоминания о записи • Встреча посетителей и располагающее общение с ними

• Обслуживание покупателей на кассе, наличный и безналичный расчёт • Выкладка товара в зале • Отслеживание количества и наличия товара • Проверка наличия ценников • Обеспечение сохранности денег, которыми он распоряжается • Соблюдение кассовой дисциплины, управление остатками и т. д. • Постоянный учет расходных материалов, кассовых лент и т. д. • Создание инкассаторской сумки в соответствии с правилами • Выкладка продукции и товаров на полки и их пополнение • Профессиональное консультирование покупателей