Просмотр резюме
Аккаунт-менеджер (Менеджер по работе с клиентами)
500 $
РоссияСанкт-Петербург
ПолнаяУдаленная работа
Опыт работы
3 года
Последнее место работы
Кондитерский магазин
Управляющая
1 год
Резюме в Telegram-канале
10 резюме
Пост каждый день
О себе
О себе
Имею опыт работы в сфере клиентского сервиса, управления и продаж. Работала менеджером в общепите, салоне красоты, магазине, а также в продажах и колл-центре.
Умею работать с клиентами, быстро разбираться в информации, решать возникающие вопросы и поддерживать порядок в рабочих процессах. Внимательна к деталям, ответственна, спокойно работаю с большим количеством задач.
Сейчас рассматриваю только удалённую работу. В приоритете позиции в поддержке, работе с клиентами, контенте и операционных задачах. Предпочтительно общение в чатах и письменный формат без холодных звонков.
Также развиваюсь в направлении Figma, Illustrator и создания визуального контента, знакома с инструментами на базе ИИ.
Готова быстро обучаться новым программам и рабочим процессам.
Опыт в Affiliate
Данные отсутствуют
Опыт работы3 года
Сентябрь 2025 - Август 2026
(1 год)
Кондитерский магазин
Управляющая
Обязанности:
Организация ежедневной работы магазина.
Контроль работы сотрудников.
Работа с клиентами и решение спорных ситуаций.
Контроль наличия и выкладки продукции.
Контроль качества обслуживания.
Работа с заказами и запросами клиентов.
Организация рабочего процесса и распределение задач между сотрудниками.
Контроль соблюдения стандартов работы магазина.
Решение текущих организационных вопросов.
Достижения:
Получила опыт самостоятельной организации работы торговой точки.
Научилась одновременно контролировать несколько рабочих процессов.
Развила навыки управления сотрудниками и решения нестандартных ситуаций.
Получила сильный опыт клиентского сервиса и оперативного решения проблем.
Сентябрь 2024 - Сентябрь 2025
(1 год 1 месяц)
Компания по продаже пиломатериалов
Менеджер по продажам
Обязанности:
Консультирование клиентов по ассортименту пиломатериалов.
Приём и обработка входящих обращений.
Подбор материалов в соответствии с задачами и пожеланиями клиента.
Расчёт стоимости заказа.
Оформление и сопровождение заказов.
Работа с возражениями и нестандартными запросами.
Контроль взаимодействия с клиентом до завершения сделки.
Поддержание клиентской базы и повторное взаимодействие с клиентами.
Достижения:
Освоила работу со сложным ассортиментом и большим количеством характеристик товара.
Научилась самостоятельно вести клиента от первого обращения до оформления заказа.
Получила опыт работы с разными типами клиентов и нестандартными запросами.
Сентябрь 2023 - Сентябрь 2024
(1 год 1 месяц)
Интернет-магазин обуви
Менеджер по продажам / менеджер по работе с клиентами
Обязанности:
Консультирование клиентов по ассортименту, размерам и характеристикам товаров.
Обработка входящих обращений и заказов.
Подбор товаров под потребности клиента.
Сопровождение клиента на всех этапах оформления заказа.
Работа с возражениями и спорными ситуациями.
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
Ведение переписки с клиентами.
Достижения:
Получила практический опыт самостоятельной работы с клиентами и заказами.
Научилась быстро выявлять потребности клиента и подбирать подходящие товары.
Развила навыки работы с возражениями и решения конфликтных ситуаций.
Навыки
Работа с большим объемом информации
Подготовка материалов к публикации
Коммуникация с клиентами
Консультирование клиентов
Деловая переписка
Владение языками
Средний Английский
Родной Русский
Занятость
Занятость
Полная, Частичная, Проектная
Формат работы
Удаленная работа
График работы
Гибкий, Сменный, 5/2
Переезд
Невозможен
Командировки
Командировки невозможны