Просмотр резюме

Аккаунт-менеджер (Менеджер по работе с клиентами)

Договорной

Россия

Новосибирск

Полная

Удаленная работа

Опыт работы

2 года 7 месяцев

Последнее место работы

Альфа Банк

Специалист по работе с клиентами

1 год 11 месяцев

Резюме в Telegram-канале

10 резюме

Пост каждый день

О себе

Специалист с опытом клиентской коммуникации в банковской сфере и сопровождения заказчиков в производственной компании. Умею выявлять потребности, решать клиентские вопросы, координировать взаимодействие и работать с обращениями на разных этапах сделки. Развиваюсь в направлении Account Management / Customer Success.

Опыт в Affiliate

Данные отсутствуют

Опыт работы
2 года 7 месяцев

Декабрь 2024 - по н.в.

(1 год 11 месяцев)

Альфа Банк

Специалист по работе с клиентами

Консультирование клиентов, выявление потребностей и подбор решений. Решение сложных вопросов, работа с возражениями и CRM. 94% обращений решаются с первого контакта. Средняя оценка качества обслуживания (VOC) — 4,84 из 5.

Апрель 2024 - Июль 2025

(1 год 4 месяца)

Компания по производству изделий из искусственного камня

Account Manager

Обработка входящих обращений на сайте и Авито, ведение переписки с потенциальными заказчиками. Консультирование по продукции, выявление потребностей и уточнение параметров заказов. Подготовка предварительных расчётов стоимости изделий. Координация коммуникации с клиентами и сотрудниками компании, сопровождение заказов на этапе согласования.

Навыки

Работа с клиентами

* Ведение клиентов

* Клиентский сервис

* Выявление потребностей

* Продажи

* Работа с возражениями

* Переговоры

* CRM-системы

* Работа с обращениями клиентов

* Решение проблем клиентов

* Деловая переписка

* Работа с онлайн-сервисами

Владение языками

Данные отсутствуют

Занятость

Полная, Частичная, Проектная

Формат работы

Удаленная работа, Гибрид, Офис

График работы

Гибкий, Сменный, 5/2

Переезд

Невозможен

Командировки

Командировки возможны