Аккаунт-менеджер (Менеджер по работе с клиентами)

• Обеспечение безопасности пассажиров в соответствии с авиационными стандартами и регламентами. • Предоставление сервисного обслуживания пассажиров на борту воздушного судна. • Работа с пассажирами экономического и бизнес-класса. • Индивидуальная работа с запросами пассажиров и решение нестандартных ситуаций. • Контроль готовности пассажирского салона к в выполнению рейса. • Проведение предполётных и послеполётных процедур. • Взаимодействие с членами экипажа и наземными службами. • Соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов компании. • Работа в условиях высокой нагрузки, многозадачности и ограниченного времени. • Урегулирование конфликтных ситуаций и поддержание комфортной атмосферы на борту. • Оказание первой помощи в рамках профессиональной подготовки.

• Обслуживание пассажиров VIP-категории и обеспечение высокого уровня персонального сервиса. • Встреча, сопровождение и консультирование гостей на всех этапах пребывания в VIP-зале. • Индивидуальная работа с запросами пассажиров и оперативное решение нестандартных ситуаций. • Организация комфортного пребывания гостей и контроль качества предоставляемого сервиса. • Взаимодействие с авиакомпаниями, службами аэропорта и другими подразделениями. • Работа с пассажирской документацией и информационными системами. • Координация обслуживания пассажиров при вылете и прилёте. • Работа с большим потоком клиентов в условиях высокой нагрузки и ограниченного времени. • Урегулирование конфликтных ситуаций и поддержание высокого уровня клиентской лояльности. • Соблюдение стандартов премиального сервиса и внутренних регламентов аэропорта.

• Проведение тренировок по горнолыжной подготовке для детей и подростков. • Составление и адаптация тренировочного процесса с учётом уровня подготовки и индивидуальных особенностей спортсменов. • Обучение технике катания, контроль выполнения упражнений и корректировка ошибок. • Постановка целей и отслеживание прогресса спортсменов. • Обеспечение безопасности во время тренировочного процесса. • Коммуникация с детьми, родителями и другими тренерами. • Организация тренировочного процесса и работа в условиях высокой ответственности. • Поддержание дисциплины и мотивации спортсменов. • Подготовка спортсменов к соревнованиям и участие в организации тренировочных сборов. • Оценка результатов и предоставление обратной связи спортсменам и родителям.

• Работа с клиентами разных возрастов, характеров и запросов. • Быстрая адаптация к особенностям и ожиданиям каждого клиента. • Выстраивание эффективной коммуникации и доверительного контакта с первых минут. • Умение находить индивидуальный подход в нестандартных ситуациях. • Работа с эмоциональными и требовательными клиентами. • Создание комфортной атмосферы и поддержание высокого уровня клиентского сервиса. • Оперативное реагирование на изменения ситуации и запросы клиентов. • Консультирование по вопросам выбора формата занятий и организации времени на склоне. • Работа в условиях высокой загруженности и постоянного потока клиентов. • Ответственность за комфорт и безопасность клиента в процессе пребывания на склоне.