Аккаунт-менеджер (Менеджер по работе с клиентами)

Основной фокус — ведение партнёрских аккаунтов и рост их показателей. Специализация — рынок Латинской Америки: Мексика, Аргентина, Эквадор, Боливия, Коста-Рика, Гаити. • Онбординг новых партнёров и сопровождение на всех этапах работы • Развитие действующих аккаунтов: анализ показателей, поиск точек роста, рекомендации по масштабированию • Привлечение партнёров через рекламные кабинеты Facebook Ads, а также органически — через контент в Telegram, Facebook, Instagram, TikTok • Вёл и развивал собственные группы и каналы — снимал видео, делал посты, выстраивал аудиторию под латиноамериканский рынок • Коммуникация с партнёрами через WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook • Работа в CRM Битрикс24: ведение базы, отчётность, контроль задач • Решение нестандартных запросов партнёров, координация с внутренними командами Результаты: • В среднем 10–12 новых подключений агентов в месяц • Партнёры на сопровождении показывали рост оборота 25–40% в течение 2–3 месяцев работы • Часть агентов выходила на самостоятельное привлечение клиентов, что давало рост без дополнительных затрат

• Искал партнёров самостоятельно — холодные выходы как онлайн, так и офлайн • Вёл переговоры с нуля: от первого сообщения до подписания и подключения • Подключал новых агентов и мобильные кассы к системе компании • Работал с возражениями, разбирал проблемы партнёров и помогал их решать • Удерживал действующих партнёров, возвращал тех, кто переставал работать • Основные рынки — Азербайджан, Турция, Туркменистан, Африка. Работал на этих GEO в том числе благодаря знанию языков и пониманию местной специфики • Общался через WhatsApp, Telegram, Instagram и Facebook в зависимости от рынка