Technical Support Specialist

👩🏼‍💼 Position: Technical Support Specialist / Специалист В2В-техподдержки

🎓 Level: Middle

💪 Experience: 3+ years in IT

🌎 Location: РФ, #Remote / #удаленка

🕗 Employment: #Fulltime (5/2) / #полная

🇷🇺 Citizenship: РФ (проверка СБ)

🌐 Working Timezone: UTC +3

💰 Salary: 50 000 – 60 000₽ net per month

✏️ Telegram: @Tany_Jobs (сразу отправляйте CV)

🏅 ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

1.    Опыт работы в B2B-техподдержке от 3 лет или опыт работы от 1 года в роли разработчика / Data Scientist.

2.    Высшее образование в сфере IT.

3.    Умение работать с технической документацией.

4.    Высокий уровень коммуникаций.

5.    Грамотная устная и письменная речь.

6.    Высокий уровень ответственности.

7.    Наличие высокопроизводительного ноутбука.

🏆 БУДЕТ ПЛЮСОМ:

Опыт работы в сфере верификаций личности / KYC / AML.

🧑🏽‍💻 ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

1.    Предоставлять релевантные ответы на все вопросы клиентов в чатах поддержки, иногда по телефону.

2.    Диагностика и решение технических проблем, связанных с работой наших продуктов.

3.    Аналитический разбор ситуаций в процессах верификаций личности (анализ изображений, простая аналитика).

4.    Взаимодействие с командой разработчиков для передачи информации о технических проблемах и предложениях по улучшению сервиса.

5.    Изучать продукты компании.

⭐️ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

1.    Fully remote work format.

2.    Only fulltime.

3.    Оформление по ТК РФ.

4.    Компания аккредитована в «Минцифре».

5.    Работа в продуктовой компании.