ArbiHunter
    Entrar
    Visualizar currículo

    Especialista de Suporte Técnico

    500 $
    Rússia
    Chelyabinsk
    Integral
    Trabalho remoto
    Experiência de trabalho
    5 anos 5 meses
    Último local de trabalho

    Министерство имущества Челябинской области

    Главный специалист отдела государственной регистрации
    9 meses

    Sobre mim

    Sobre mim
    Эффективно работаю с возражениями и сложными запросами. Владею навыками быстрой диагностики проблем пользователей на стороне приложения и оборудования, умею четко передавать инциденты разработчикам, сокращая время решения. Владею навыками холодных и горячих продаж, что помогает не просто "принять жалобу", а предложить клиенту альтернативу или доп. услугу, сохраняя его лояльность. Готова работать как в режиме многозадачности, так и заниматься углублённой документацией. Легко обучаюсь, знаю принципы работы мобильных приложений и веб-интерфейсов

    Experiência em Affiliate

    Dados ausentes

    Experiência de trabalho
    5 anos 5 meses

    Janeiro 2026 - até o presente
    (9 meses)
    Министерство имущества Челябинской области
    Главный специалист отдела государственной регистрации
    1. Направление запросов о предоставлении сведений из ЕРН об объектах недвижимости 2. Направление заявлений на государственный кадастровый учет и/или государственную регистрацию прав 3. Подготовка служебных записок и писем 4. Регистрация служебных записок 5. Осуществление мероприятий связанных с отнесением помещений к специальному жилищному фонду 6. Ведение номенклатуры дел
    Agosto 2024 - Agosto 2025
    (1 ano 1 mês)
    Бизнес юрист
    Чат менеджер
    1. Обработка входящих заявок и звонков по РФ (Горячие Клиенты) 2. Консультация Клиентов по юридическим услугам по телефону и в чате 3. Выполнение плана и поставленных задач 4. Поддержка контакта с постоянными клиентами компании 5. Поиск и привлечение новых клиентов 6. Установление контакта с клиентом на ранних этапах продаж 7. Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
    Dezembro 2022 - Maio 2025
    (2 anos 6 meses)
    KFC
    Оператор чата приложения - сотрудник службы поддержки
    1. Модерация чатов в приложении 2. Общение с пользователями, принятие и оформление жалобы 3. Ознакомление с брендом, знание всех нюансов, подробностей 4. Быстрые ответы на самые сложные и заковыристые вопросы
    Abril 2022 - Outubro 2022
    (7 meses)
    Whoosh
    Специалист технической поддержки пользователей
    1. Оперативная поддержка пользователей 2. Прием и регистрация сообщений о неисправностях самокатов/велосипедов/приложения 3. Взаимодействие с тестировщиками, драйверами, аналитиками 4. Передача пожеланий от клиентов и их регистрация 5. Отслеживание обновлений сервиса, умение по ним консультировать 6. Выставление счетов на оплату, консультирование по оплате поездок/подписок
    Outubro 2021 - Março 2022
    (6 meses)
    Профи (profi.ru)
    Модератор анкет
    1. Проверка анкет новых пользователей портала 2. Исправление ошибок 3. Общение с пользователями портала 4. Составление отчётности по проверенным анкетам
    Abril 2021 - Junho 2021
    (3 meses)
    Ростелеком
    Специалист технической поддержки пользователей
    1. Обработка входящих обращений от клиентов по вопросам технического характера 2. Регистрация обращений 3. Контроль выполнения обращений, подтверждение устранения проблемы 4. Уточнение недостающей информации, посредством отправки писем на электронную почту клиента 5. Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах
    Setembro 2020 - Março 2021
    (7 meses)
    Образовательный центр "Юниум"
    Администратор
    1. Работа со школьниками и родителями (общение по телефону и лично, запись на занятия, информирование о расписании) 2. Консультирование по образовательным программам, полное знание всех программ 3. Ведение клиентской базы 4. Оформление договоров на обучение, прием оплаты 5. Работа с преподавателями (подготовка аудиторий для занятий, выдача списков групп и контроль посещаемости занятий, выдача материалов и оборудования для занятий)

    Habilidades

    Domínio da língua
    Responsabilidade
    Captação de novos clientes
    Suporte remoto aos usuários
    Empatia
    Documentação primária

    Proficiência em idiomas

    Iniciante ინგlês

    Emprego

    Emprego
    Integral
    Formato de trabalho
    Trabalho remoto, Híbrido
    Horário de trabalho
    Flexível, 5/2
    Mudança
    Impossível
    Viagens de negócios
    Viagens de negócios possíveis