Política de reembolsos

1. Disposições gerais

A política de reembolsos da plataforma ArbiHunter regula os reembolsos de subscrições, serviços pré-pagos separados e acesso à base de dados. Faz parte do acordo de utilização Acordo de utilização (oferta contratual).

1.1. Regra geral, uma subscrição ativada, as unidades utilizadas e os serviços digitais já prestados não são reembolsados apenas por mudança de opinião. As exceções são estabelecidas nesta política e nas normas imperativas da lei. O pagamento em criptomoeda não exclui, por si só, o reembolso.

2. Condições de reembolso

2.1. Garantia para novos subscritores: se a primeira subscrição paga não corresponder às expectativas, o utilizador pode solicitar reembolso integral no prazo de 14 dias de calendário a partir do primeiro pagamento, contactando support@arbihunter.com. Após o reembolso, a subscrição é anulada e os direitos restantes cessam.

2.2. Se a plataforma não puder prestar um serviço pago por motivos técnicos ou outros imputáveis ao prestador, o preço desse serviço é integralmente reembolsado.

2.3. Prevalecem os direitos imperativos de livre resolução, conformidade e reembolso. Para os consumidores elegíveis, podem incluir um prazo de livre resolução de 14 dias. A perda do direito de livre resolução na disponibilização imediata de conteúdos digitais exige o consentimento expresso e o reconhecimento previstos na lei. A aceitação dos documentos ou o início de sessão na conta não significam, por si só, essa renúncia.

3. Procedimento de pedido de reembolso

3.1. Envie um pedido para support@arbihunter.com, indicando o e-mail da conta, o número da encomenda ou do recibo, a data do pagamento e o motivo.

3.2. O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias úteis após a confirmação do pedido. Se a lei ou as condições aplicáveis do prestador de pagamento exigirem um prazo mais curto ou um início de contagem diferente, prevalece esse requisito.

3.3. O cancelamento da renovação automática não constitui um pedido de reembolso nem implica o reembolso automático do período pago restante. O acesso mantém-se até ao seu fim.

4. Reembolso consoante o método de pagamento

4.1. Creem: o reembolso da compra é processado exclusivamente através da Creem como Merchant of Record, nos termos de https://www.creem.io/buyer-terms, normalmente para o método de pagamento original.

4.2. Platega: o reembolso é processado pelo canal de pagamento correspondente para o cartão bancário ou a conta de pagamento original, tendo em conta os requisitos legais do banco e do prestador.

4.3. A PassimPay processa pagamentos em criptomoedas. Envie os pedidos de reembolso de serviços ArbiHunter para support@arbihunter.com; a PassimPay não resolve litígios entre vendedor e comprador. Condições: https://passimpay.io/en/terms.

Última atualização: 19/10/2026