Diretor de operações / COO

Трёхмесячный контракт 1. Трекер COO (подготовка операционного директора из выбранного сотрудника компании). Выстраивание методологии (процессов, инструментов, метрик) для операционного директора: - синхронизация целей и ожиданий двух директоров (собственник и CTO) в горизонте 2-х лет - аудит и фиксация текущих процессов компании, выявление проблемных зон - группировка процессов по зонам управления/ответственности, корректировка подхода с учетом дефицита управленческих и материальных ресурсов - корректировка процессов и метрик компании/команд под цели собственников в горизонтах от 3 мес до 1 года - внедрение теории ограничений и стратегической приоритизации в повседневную работу - разработка и запуск/внедрение внутреннего хелпдеска (реестр поручений и инцидентов) на базе имеющегося трекера задач (ClickUp) - внедрение работы по целям с ключевыми сотрудниками (OKR) За 3 месяца получили: - единую для всех карту базовых процессов и этапов деливери, с которой компания может работать самостоятельно и использовать при внедрении ПО (CRM, 1С и т.д.) - единообразный формат проектной базы знаний - матрицу ответственности (RACI) - DoR/DoD условия переходов между этапами/ролями/подразделениями - базовые метрики гигиены и качества процесса - еженедельные командные ритуалы (на основа Scrum) - шаблон устава проекта для заказчиков - шаблон матрицы грейдирования и компетенций для ресурсной работы с персоналом - сценарии онбординга в компанию и на проект При этом НЕ нанял ни одного дополнительного сотрудника для поддержания новых процессов, а прокачал имеющуюся команду и снизил ежедневную нагрузку по созвонам. 2. Параллельно выполнял роль Ментора ведущих сотрудников: - PO lead: особенности работы с кастомными продуктами (трассировка требований между коробкой и доработками под заказчиков) - BA lead: маппинг и учет требований заказчиков, работа со сложными ТЗ, работа с изменениями в требованиях, декомпозиция и постановка задач в разработку, ПМИ. - PM lead: работа с командой, внедрение спринтов и ритуалов, проактивная работа с заказчиком, управление изменениями и бюджетом проекта, ответственность за процесс-деливери (включая выявление зон улучшений и стоимость итерации). Разработка и внедрение единой декомпозиции проектных задач и метрик. - Dev. lead: переход от позиции сеньора в позицию управляющего лидера, кросспроектное планирование ресурсов разработки, UAT - Support lead: формирование роли внутреннего саппорта команды по используемому ПО, разработка и внедрение проектного флоу в таск-трекере, бизнес-процесса обработки поручений, протоколов встреч и инцидентов.

Ментор стартапов на ранних стадиях: - бизнес-трекинг - валидация гипотез и бизнес-моделей, стратегии - проверка бизнес-моделей на прочность - подготовка к масштабированию и инвестициям - проведение закрытых и публичных менторских сессий со стартапами - стимулирование генерации гипотез роста

В роли методолога и драйвера трансформации PMO: - Спроектировал и внедрил диагностику проектной деятельности как инструмент выявления управленческих рисков и пробелов, с последующей перезагрузкой стандартов управления и RACI. - Сопровождал руководителей проектов на этапах адаптации и роста управленческой зрелости, выстраивая практики регулярной обратной связи и обмена опытом. - Развивал управленческие компетенции руководителей проектов через PDP, коучинговые сессии и практические воркшопы по регулярному менеджменту. - Внедрил ИИ-инструменты для снижения контрактных и операционных рисков (ревью ТЗ, анализ переписки, анализ условий договоров на риски для компании и проекта). - Инициировал переход к data-driven управлению проектами: ключевые метрики, управленческая отчётность и регламенты. В роли руководителя программы проектов: - Запустил и обеспечил управляемость программы импортозамещения MES для 15 производственных площадок (бюджет 750+ млн ₽) в условиях высокой неопределённости. - Сформировал и масштабировал кросс-функциональную команду 70+ специалистов, выстроив гибридную модель управления (SAFe Agile + Waterfall). - Обеспечил прозрачность delivery-контуров и управляемость программы через единые инструменты и ритмы принятия решений. - Выступал внутренним заказчиком продуктовой линейки: приоритезировал и оценивал бэклоги продуктов, синхронизировал их с роадмэпом программы и инициировал кастдев с якорным заказчиком для снижения рисков несоответствия решений его бизнес-потребностям.

Как методолог проектного офиса: - В рамках подготовки стратегических сессий: организовал рабочую группу, смоделировал опросники методологии CMMI (используя ИИ) и провел диагностику зрелости бизнес-процессов компании - Разработал методику и провёл аудит проектной деятельности компании для выравнивания подходов РП к управлению и стабилизации проблемных проектов Как Ресурсный менеджер: - Управлял пулом из 40+ сотрудников (руководители проектов) - Поддерживал и развивал систему управления компетенциями PM и стандартизировал процессы оценки, лично проводил ассессменты на повышение грейда (performance review) и организовывал корпоративное обучение (подбирал подрядчиков, иногда проводил лично) - Проявил личную инициативу при разделении компаний, подхватив процессы вне моей зоны ответственности (пресейлы, найм, перфоманс ревью), обеспечив кадровую стабильность в период организационных изменений - Настроил процесс потокового найма сотрудников в проект (проведение собеседований и ревью тестовых заданий в течении 3-х дней от появления кандидата, найм в течение 1-2 недель от прогноза потребности в проекте) Как Деливери менеджер: - Курировал пресейл-проекты (входящие лиды), начиная с квалификации и до подписания контракта - Управлял портфелем IT-проектов по разработке ПО (back/front/mobile) для корпоративного сегмента и курировал ряд небольших проектов разработки ПО для СМБ - Вывел из кризиса и стабилизировал разработку проекта (50+ млн руб.): интернет-магазин + мобильное приложение (федеральная сеть строительных гипермаркетов) - Запустил и масштабировал проект цифровой экосистемы крупного девелопера: сформировал структуру и процессы для 4 подкоманд (~50 специалистов) и обеспечил переход на регулярные релизы (scrum) - Запустил проведение интервью с ключевыми пользователями (CustDev) и анализ данных для валидации гипотез и приоритизации функциональности в рамках проектов Причина ухода: разделение компании, выход проектного офиса из РФ

В роли Скрам-мастера сопровождал Agile-трансформацию команд ВТБ и Московской Биржи - Повысил производительность команд на 50% и сократил двухлетний технический долг в 2 раза за квартал - Внедрил систему регулярного планирования (задач, ресурсов) и отчетности по стратегическим задачам - Сопровождал внедрение методологии управления по метрикам (data-driven) и модернизации SDLC (по рекомендациям аудита)

- Управление 4+ параллельными проектами разработки ПО и мобильных приложений (логистика, девелопмент, мобильные приложения), Custdev, проверка бизнес-гипотез. - Управление отделом из 7 чел. (проектный офис 3PL оператора), ответственность за бизнес-процессы и контракты 13-и складов класса "А". Внедрение нормирования и сдельной оплаты труда - Реализация проектов системной интеграции для производственных холдингов и госструктур, до 10 проектов в работе одновременно, от холодных продаж, до сдачи в эксплуатацию. Тестирование гипотез для запуска новых направлений. Обход технических и монопольных ограничений в проектах. - Увеличение оборотов отдела на 25% через кастдев и развитие новых направлений - управление проектами безопасности для Газпром, Ростелеком, банков, Золотой призёр конкурса "Лучший проект года-2015" (Уральский центр систем безопасности/УЦСБ) - запуск и развитие новых продуктов СКБ Контур в регионе франчайзи