Visualizar currículo
Senior Gerente de Contas (Gerente de Relacionamento com Clientes)
2000 $
RússiaMoscou
IntegralTrabalho remoto
Experiência de trabalho
7 anos
Último local de trabalho
InvestFuture
Business Development
6 meses
Sobre mim
Sobre mim
Специалист с опытом в client management, operations и координации процессов.
Более 7 лет опыта в B2B коммуникациях, сопровождении клиентов и организации рабочих процессов.
Работала с международными клиентами, CRM-системами и инструментами управления задачами (Notion, Jira, Trello).
Сильные стороны: аналитическое мышление, структурность, коммуникация, организация процессов и работа в динамичной среде.
Интересуюсь развитием в направлениях Customer Success, Operations и Project Coordination.
Активно развиваю английский язык для работы в международной среде.
Experiência em Affiliate
E-commerce
Crypto
Finance
SEO
Email marketing
Push
Yandex Direct
SMS marketing
Influência
Tier-1
Tier-2
Tier-3
Experiência de trabalho7 anos
Outubro 2025 - Março 2026
(6 meses)
InvestFuture
Business Development
Вела коммуникацию с B2B клиентами через звонки, встречи и деловую переписку.
Координировала процесс подготовки коммерческих предложений и клиентских материалов.
Работала с входящими запросами и сопровождением клиентов на ранних этапах взаимодействия.
Взаимодействовала с внутренними командами для согласования задач и сроков.
Работала в динамичной digital среде и регулярно проходила внутреннее обучение.
Работала в системе Asana.
Abril 2025 - Setembro 2025
(6 meses)
ONY (маркетинговое агентство)
Support / Client Operations Manager
Координировала обработку входящих клиентских запросов через почту, звонки и соцсети.
Проводила брифинги и выявляла потребности клиентов для корректной постановки задач.
Выполняла research и передавала проекты аккаунт-команде для запуска работы.
Организовывала встречи и сопровождала коммуникацию между клиентом и внутренними отделами.
Работала с CRM системой (Битрикс24) и аналитикой клиентских запросов.
Janeiro 2024 - Setembro 2024
(9 meses)
EDITH (ОАЭ, США)
Client Relations Manager
Вела коммуникацию с международными клиентами из ОАЭ и США.
Координировала запуск digital и SMM проектов совместно с внутренней командой.
Проводила клиентские консультации и участвовала в подборе решений под задачи брендов.
Сопровождала клиентов на этапах обсуждения и запуска проектов.
Работала с high-check клиентскими проектами в сфере digital-маркетинга.
Setembro 2024 - Março 2025
(7 meses)
Fitbase
Client Success Manager
Координировала клиентские процессы и внутренние операционные задачи.
Организовывала до 20 Zoom встреч ежемесячно и управляла коммуникацией с B2B клиентами.
Внедрила систему учета задач, сократив время обработки запросов на 15%.
Улучшила клиентский сервис и повысила уровень удовлетворенности клиентов.
Контролировала соблюдение сроков и оперативно решала срочные запросы.
Abril 2019 - Dezembro 2023
(4 anos 9 meses)
Фитнес-клуб “Орехи”
Managing Director
Управляла операционной деятельностью фитнес-клуба и командой из 10 сотрудников.
Контролировала KPI, посещаемость и финансовые показатели клуба.
Внедряла CRM системы и оптимизировала внутренние процессы.
Координировала партнерские проекты, мероприятия и клиентские коммуникации.
Разрабатывала организационные и маркетинговые инициативы для повышения вовлеченности клиентов.
Habilidades
Análise de mercado e parceiros
Planejamento
Pensamento analítico
Coleta e análise de informações
Gestão de pessoal
Avaliação de funcionários
Gestão de conflitos
Negociação
Motivação de pessoal
Elaboração de escalas de trabalho
Admissão
Análise de eficácia
Gestão de orçamento
Criação de e-mails para disparo
Trabalho com base existente
Proficiência em idiomas
Avançado ინგlês
Emprego
Emprego
Integral
Formato de trabalho
Trabalho remoto
Horário de trabalho
5/2
Mudança
Possível
Viagens de negócios
Viagens de negócios possíveis