Visualizar currículo

Middle Gerente de projeto

Contratual

Rússia

Moscou

Integral

Trabalho remoto

Experiência de trabalho

5 anos 4 meses

Último local de trabalho

Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт

1 ano 1 mês

Sobre mim

Менеджер проектов с опытом работы в банковской сфере 5+ лет, навыками управления кросс-функциональной командой, ведения end-to-end проектов, оптимизации кросс-функционального взаимодействия, проведения переговоров с партнёрами и контроля исполнения договорных обязательств.

Ищу команду, где мой опыт и подход к работе будут востребованы — там, где важно погружаться в процессы и улучшать их, а не просто закрывать задачи. Интересна работа на стыке клиентского опыта и внутренних коммуникаций — будь то сопровождение B2B-проектов, построение инструкций в нестандартных ситуациях или согласование задач между подразделениями.

Experiência em Affiliate

Dados ausentes

Experiência de trabalho
5 anos 4 meses

Novembro 2025 - até o presente

(1 ano 1 mês)

Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт

Взаимодействие с клиентами и финансовыми операциями. Достижения: • Ускорила решение 200+ сложных кейсов на 25% путем написания FAQ по самым частым вопросам клиентов. • Внедрила систему кросс-функционального взаимодействия между отделами, сократив количество дополнительных вопросов от сотрудников на 30%. • Организовала более 10 встреч с командой и провела 8 переговоров со смежными подразделениями, предотвратив потери на 7 млн руб., а также репутационные риски.

Julho 2025 - Novembro 2025

(5 meses)

Совкомбанк Лизинг

Старший менеджер

Обеспечивала исполнение договорных обязательств по базе из 150+ клиентов. Достижения: • Разработала и внедрила реестр сотрудников соседних отделов с их распределением по зонам ответственности, ускорив согласование задач при кросс-функциональном взаимодействии на 20%. • Увеличила показатель удовлетворённости клиентов на 10+ п.п. путём реализации 40+ сложных клиентских кейсов. • Организовала согласование 1500+ договоров на общую сумму 1+ млрд руб.

Agosto 2021 - Julho 2025

(4 anos)

Сбер

Старший менеджер

• Увеличила скорость обслуживания клиентов по отделу на 20% без снижения CSI и показателей качества за счёт составления и внедрения гайда по более быстрым способам совершения типичных финансовых операций. • В ходе 100+ кросс-функциональных коммуникаций разработала и внедрила новый шаблон для обращений к смежным функциям, сократив количество запросов, требующих уточнения или доработки, на 30%. • Подготовила и организовала соглашение 200+ договоров на общую сумму 300+ млн руб.

Habilidades

1С: CRM ПРОФ

Банковское кассовое обслуживание

Документальное сопровождение

Деловое общение

Обучение и развитие

Электронный документооборот

Анализ данных

Pensamento analítico

Trabalho com grande volume de informações

Treinamento de equipe

Habilidades organizacionais

Formalização de contratos

Trabalho com bancos de dados

CRM

Acompanhamento de negócios

Correspondência comercial

Gestão documental

Comunicação empresarial

Proficiência em idiomas

Intermediário ინგlês

Nativo Russo

Emprego

Integral

Formato de trabalho

Trabalho remoto, Híbrido, Escritório

Horário de trabalho

5/2

Mudança

Possível

Viagens de negócios

Viagens de negócios possíveis