Visualizar currículo
Middle Gerente de projeto
Contratual
RússiaMoscou
IntegralTrabalho remoto
Experiência de trabalho
5 anos 3 meses
Último local de trabalho
Empresa sob NDA
Сервис менеджер
3 anos 1 mês
Sobre mim
Sobre mim
IT service manager с опытом управления IT
поддержкой и проектами в enterprise-среде.
• Управление командами 10+ инженеров
Поддержка 1000+ пользователей и критической
инфраструктуры
• Внедрение процессов (ITIL, SLA, KPI)
• Организация и техническое сопровождение
мероприятий до 2000+ участников
Сильна в операционном управлении,
выстраивании процессов в команде и
взаимодействии с заказчиком.
Знаю как организовать людей для достижения
целей и решения задач.
Хочу стать частью современной команды, где
смогу применить свои коммуникативные и
творческие навыки, свой опыт, а также смогу
развить себя и команду.
Experiência em Affiliate
Dados ausentes
Experiência de trabalho5 anos 3 meses
Setembro 2023 - até o presente
(3 anos 1 mês)
Empresa sob NDA
Сервис менеджер
• Выстраивание бизнес-процессов по проектам технической поддержки
(Руководство процессами IT поддержки L1-L3)
• Координация работы в критических и аварийных ситуациях
• Подготовка внутренней и внешней отчетности по проектам, проведение статусных
встреч на уровне руководства ИТ-департамента заказчика
• Построение дашбордов для отслеживания статуса по тикетам в режиме онлайн
Julho 2021 - Setembro 2023
(2 anos 3 meses)
ООО «Mars”
IT manager | ЭКСПЕРТ ПО ПОДДЕРЖКЕ ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИЙ
• Руководство распределенной команды (10+ инженеров)
• Поддержка 1000+ пользователей и 500+ сетевого, серверного и офисного
оборудования
• Выстраивание процессов работы в соответствии с ITIL, выполнение личных и
командных KPI
• Выполнение технической и организационной поддержки глобальных
мероприятий в компании Mars. 2000+ слушателей, 10+ спикеров за одно
мероприятие. В месяц 20+ VC.
• Взаимодействие с техническими подразделениями и Management Team
Habilidades
Service now
Power app
Problem management
Capacidade de estruturar
Gestão de equipe
Automação de processos de negócio
Scrum
Suporte a projetos
Microsoft Office
Metodologias ágeis
Criação de layouts de dashboards
Proficiência em idiomas
Intermediário ინგlês
Nativo Russo
Iniciante Árabe
Emprego
Emprego
Integral
Formato de trabalho
Trabalho remoto, Híbrido
Horário de trabalho
5/2
Mudança
Possível
Viagens de negócios
Viagens de negócios possíveis