ArbiHunter
    Entrar
    Visualizar currículo

    Junior Gerente de Suporte

    1000 $
    Rússia
    São Petersburgo
    Integral
    Trabalho remoto
    Experiência de trabalho
    2 anos 3 meses
    Último local de trabalho

    ATRIBEAUTE

    врач стоматолог
    2 anos 3 meses

    Sobre mim

    Sobre mim
    Специалист поддержки с опытом работы с клиентами и большими объёмами информации. Умею внимательно разбираться в запросе, находить причину проблемы и понятно объяснять решение. Привыкла работать по регламентам, вести документацию и сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях. Быстро осваиваю новые программы и сервисы, интересуюсь IT и развиваюсь в направлении технической поддержки. Ответственно отношусь к задачам, срокам и качеству коммуникации.

    Experiência em Affiliate

    Dados ausentes

    Experiência de trabalho
    2 anos 3 meses

    Junho 2024 - Agosto 2026
    (2 anos 3 meses)
    ATRIBEAUTE
    врач стоматолог
    Внедрение нового рабочего инструмента: прошла обучение, подготовила и провела обучение для команды из 25 сотрудников, обеспечив освоение оборудования и единый стандарт работы Координация операционных процессов: выстраивала взаимодействие между участниками процесса, обеспечивала соблюдение стандартов качества и контроль выполнения задач Управление полным циклом работы с клиентами: от первичного обращения до завершения, ведение документации, контроль этапов и сроков Работа с цифровыми данными: обеспечивала корректность внесения, структурирования и хранения информации в электронных базах данных Работа с конфликтными клиентами: перевод негативного опыта в высокий уровень удовлетворённости и доверия

    Habilidades

    Работа с обращениями пользователей и выявление сути проблемы
    Консультирование пользователей и понятное объяснение решений
    Поиск и анализ информации для решения нестандартных задач
    Диагностика и первичный анализ технических проблем
    Работа по инструкциям
    регламентам и алгоритмам
    Ведение документации и фиксация результатов работы
    Работа с большим объёмом информации
    Внимательность к деталям и точность
    Приоритизация задач и соблюдение сроков
    Работа с конфликтными и сложными ситуациями
    Быстрое освоение новых программ и IT-инструментов
    Уверенная работа с ПК и офисными сервисами
    Понимание принципов клиентской и технической поддержки
    Грамотная письменная и устная коммуникация

    Proficiência em idiomas

    Avançado ინგlês

    Emprego

    Emprego
    Integral, Projeto
    Formato de trabalho
    Trabalho remoto
    Horário de trabalho
    Flexível, Turno, 5/2
    Mudança
    Possível
    Viagens de negócios
    Viagens de negócios impossíveis