ArbiHunter
    Entrar
    Visualizar currículo

    Junior Gerente de Sucesso do Cliente

    Contratual
    Rússia
    Pyatigorsk
    Integral
    Trabalho remoto
    Experiência de trabalho
    9 anos 3 meses
    Último local de trabalho

    Sweets_Melange

    Менеджер по работе с клиентами и развитию бизнеса
    9 anos 3 meses

    Sobre mim

    Sobre mim
    8 лет управляла бизнесом с нуля: отвечала за клиентский сервис, продажи, ассортимент, аналитику рынка и HR-процессы (подбор, адаптация, обучение, расчёт ЗП). Выстраивала системную работу с клиентами, удерживала их и увеличивала повторные продажи. Владею деловой коммуникацией, переговорами, работой с документацией и большими объёмами данных. Ищу позицию Junior CSM, чтобы применять предпринимательский опыт для роста и удержания клиентской базы.

    Experiência em Affiliate

    Dados ausentes

    Experiência de trabalho
    9 anos 3 meses

    Agosto 2017 - até o presente
    (9 anos 3 meses)
    Sweets_Melange
    Менеджер по работе с клиентами и развитию бизнеса
    • Выстроила полный цикл работы с клиентами: от первого контакта до послепродажного сопровождения, обеспечив высокую лояльность и повторные заказы. • Анализировала рынок и клиентские запросы, формировала ассортимент и выводила новые линейки, увеличивая средний чек. • Внедрила систему сбора обратной связи, что снизило отток клиентов и повысило качество сервиса. • Разработала скрипты общения и стандарты обслуживания, обучила персонал работе с возражениями. • Управляла командой: подбор, адаптация, планирование графиков, расчёт KPI и зарплаты.

    Habilidades

    Análise de mercado e parceiros
    Planejamento
    Relatórios

    Proficiência em idiomas

    Dados ausentes

    Emprego

    Emprego
    Integral, Parcial
    Formato de trabalho
    Trabalho remoto
    Horário de trabalho
    Flexível, Turno, 5/2
    Mudança
    Impossível
    Viagens de negócios
    Viagens de negócios possíveis