Diretor de operações / COO

Операционный руководитель / менеджер с опытом более 20 лет в управлении филиалами, складами и операционными процессами. Запускала подразделения с нуля, выстраивала процессы, проводила аудит и приводила в порядок проблемные филиалы. Умею организовать работу команды, распределить ответственность, контролировать сроки и результат, находить узкие места и устранять причины сбоев. Работала на стыке продаж, склада, логистики, снабжения и сервиса. Сильна в систематизации: регламенты, чек-листы, контрольные точки, KPI, документооборот, автоматизация повторяющихся операций. Умею самостоятельно погружаться в операционную работу, быстро разбираться в новых процессах и доводить задачи до результата. Ключевые компетенции: * операционное управление и контроль исполнения; * запуск филиалов и складов с нуля; * аудит и оптимизация бизнес-процессов; * управление командами и распределение ответственности; * складская и транспортная логистика; * работа с подрядчиками и смежными подразделениями; * регламенты, чек-листы, KPI и контрольные системы; * Excel / Google Sheets; * удалённое взаимодействие и контроль задач; * использование AI-инструментов для ускорения и автоматизации работы. Опыт Управление филиалами / операционное управление * Одновременное управление двумя филиалами, контроль операционной деятельности и выполнения плановых показателей. * Аудит действующих процессов, выявление проблемных зон и перестройка работы филиалов. * Запуск новых подразделений с нуля: организация процессов, подбор и обучение сотрудников, взаимодействие со смежными службами. * Построение взаимодействия между продажами, складом, логистикой, снабжением и руководством. * Контроль задач, сроков, документов, товарных запасов и ключевых показателей. * Разработка и внедрение регламентов, чек-листов и систем контроля. Логистика / склад * Запуск склада с нуля и развитие до уровня распределительного центра. * Организация приемки, хранения и отгрузки товара. * Контроль документооборота, инвентаризаций и движения товара. * Организация транспортной логистики, маршрутизации и взаимодействия с подрядчиками. * Оптимизация складских и логистических процессов. Кейсы: * Nur Life — аудит двух филиалов, перестройка процессов, обучение сотрудников, переход к более эффективной модели работы. * Askona — запуск филиала, организация склада, логистики, снабжения и сервиса, замена склада и оптимизация маршрутизации. * Иртыш-Сауда — запуск склада с нуля и развитие до РЦ, организация приемки/хранения/отгрузки, документооборота и инвентаризаций.