Assistant Diretor de Relacionamento com Clientes

Специалист по работе с клиентами / клиентской поддержке О СЕБЕ Есть опыт постоянной работы с клиентами, включая претензии и сложные ситуации. Вёл переговоры, работал с возражениями, объяснял причины задержек и договаривался о дальнейших действиях. Умею спокойно вести диалог, понятно доносить информацию и находить решение в спорных ситуациях. Руководил командой из 5 человек: распределял задачи и контролировал сроки и качество работы. Уверенно работаю с ПК, ответственно отношусь к работе и быстро осваиваю новое. Рассматриваю удалённую работу в клиентском сервисе и поддержке. ОПЫТ РАБОТЫ Координатор строительных работ Компания «Эталон», Москва | май 2026 - август 2026 • Постоянно взаимодействовал с клиентами: консультировал по ходу работ, сообщал об изменениях и согласовывал дальнейшие действия. • Работал с претензиями и возражениями, спокойно решал спорные ситуации и договаривался с клиентами. • Объяснял причины задержек, согласовывал изменения и новые сроки выполнения работ. • Руководил командой из 5 человек: распределял задачи, контролировал сроки и качество выполнения. • Взаимодействовал с поставщиками, организовывал закупку и доставку необходимых материалов. • Вёл учёт расходов и отвечал за денежные средства, выделенные на закупку материалов. КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ • Работа с клиентами • Работа с претензиями и возражениями • Ведение переговоров • Урегулирование конфликтных ситуаций • Грамотная устная и письменная коммуникация • Ответственность и дисциплина • Уверенная работа с ПК • Работа с денежными средствами ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Военная служба: Вооружённые силы РФ, апрель 2025 - апрель 2026 Образованее-общее