Visualizar currículo

Gerente de Contas (Gerente de Relacionamento com Clientes)

100000 ₽

Rússia

Sochi

Integral

Trabalho remoto

Experiência de trabalho

6 anos 4 meses

Último local de trabalho

Forte Village resort

Manager

6 anos 4 meses

Sobre mim

Я ответственная, пунктуальная и внимательная к деталям. Серьёзно отношусь к своим обязанностям, быстро осваиваю новые задачи и умею поддерживать доброжелательное общение с коллегами и клиентами. Готова учиться, развиваться и вносить вклад в работу коллектива.

Experiência em Affiliate

Dados ausentes

Experiência de trabalho
6 anos 4 meses

Maio 2014 - Agosto 2020

(6 anos 4 meses)

Forte Village resort

Manager

Обязанности менеджера гостиницы - организация ежедневной работы гостиницы; - контроль бронирования, заселения и выезда гостей; - координация работы персонала; - контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов; - решение вопросов и жалоб гостей; - контроль чистоты и порядка в номерах и общих зонах; - ведение документации и отчётности; - контроль оплат и взаимодействие с поставщиками; - помощь в продвижении услуг гостиницы и привлечении гостей.

Habilidades

- управление ежедневной работой гостиницы и контроль всех основных процессов

- подбор

обучение и координация работы персонала

- организация бронирования

заселения и выезда гостей

- обеспечение высокого уровня сервиса и решение сложных ситуаций

- работа с жалобами и обратной связью гостей

- контроль загрузки гостиницы

тарифов и доходов

- ведение отчётности

документации и контроль расходов

- взаимодействие с поставщиками и подрядчиками

- контроль чистоты

порядка и соблюдения стандартов качества

- планирование работы и быстрое решение организационных вопросов.

**Опыт работы — более 10 лет.** За это время развила навыки управления командой

организации гостиничных процессов и поддержания высокого уровня обслуживания гостей.

Proficiência em idiomas

Dados ausentes

Emprego

Integral, Parcial

Formato de trabalho

Trabalho remoto, Híbrido, Escritório

Horário de trabalho

Flexível, Turno

Mudança

Impossível

Viagens de negócios

Viagens de negócios possíveis