Visualizar currículo

Gerente de Contas (Gerente de Relacionamento com Clientes)

Contratual

Rússia

Novosibirsk

Integral

Trabalho remoto

Experiência de trabalho

2 anos 7 meses

Último local de trabalho

Альфа Банк

Специалист по работе с клиентами

1 ano 11 meses

Sobre mim

Специалист с опытом клиентской коммуникации в банковской сфере и сопровождения заказчиков в производственной компании. Умею выявлять потребности, решать клиентские вопросы, координировать взаимодействие и работать с обращениями на разных этапах сделки. Развиваюсь в направлении Account Management / Customer Success.

Experiência em Affiliate

Dados ausentes

Experiência de trabalho
2 anos 7 meses

Dezembro 2024 - até o presente

(1 ano 11 meses)

Альфа Банк

Специалист по работе с клиентами

Консультирование клиентов, выявление потребностей и подбор решений. Решение сложных вопросов, работа с возражениями и CRM. 94% обращений решаются с первого контакта. Средняя оценка качества обслуживания (VOC) — 4,84 из 5.

Abril 2024 - Julho 2025

(1 ano 4 meses)

Компания по производству изделий из искусственного камня

Account Manager

Обработка входящих обращений на сайте и Авито, ведение переписки с потенциальными заказчиками. Консультирование по продукции, выявление потребностей и уточнение параметров заказов. Подготовка предварительных расчётов стоимости изделий. Координация коммуникации с клиентами и сотрудниками компании, сопровождение заказов на этапе согласования.

Habilidades

Работа с клиентами

* Ведение клиентов

* Клиентский сервис

* Выявление потребностей

* Продажи

* Работа с возражениями

* Переговоры

* CRM-системы

* Работа с обращениями клиентов

* Решение проблем клиентов

* Деловая переписка

* Работа с онлайн-сервисами

Proficiência em idiomas

Dados ausentes

Emprego

Integral, Parcial, Projeto

Formato de trabalho

Trabalho remoto, Híbrido, Escritório

Horário de trabalho

Flexível, Turno, 5/2

Mudança

Impossível

Viagens de negócios

Viagens de negócios possíveis