ArbiHunter
    Entrar
    Visualizar currículo

    Gerente de Contas (Gerente de Relacionamento com Clientes)

    70000 ₽
    Rússia
    São Petersburgo
    Integral
    Trabalho remoto
    Experiência de trabalho
    2 anos 7 meses
    Último local de trabalho

    Кофчег/Мелманс кофе/Хинкали и Эклеры/Скейт кофе/Марчеллис/Большая кухня

    Бариста/Бармен
    1 ano 5 meses

    Sobre mim

    Sobre mim
    Организованный и ответственный специалист с опытом более 2 лет в удалённой работе с клиентами, координации процессов и управлении небольшой командой. Имею опыт сопровождения клиентов на всех этапах взаимодействия: обработка входящих обращений, консультирование, ведение деловой переписки, координация исполнителей и контроль качества работы. Самостоятельно организовывала ежедневные рабочие процессы, обучала новых сотрудников и разработала систему их адаптации. Работала в режиме многозадачности, взаимодействовала с командой, контролировала выполнение задач и поддерживала высокий уровень клиентского сервиса. Быстро осваиваю новые программы, легко адаптируюсь к новым процессам и ориентирована на долгосрочное сотрудничество.

    Experiência em Affiliate

    Dados ausentes

    Experiência de trabalho
    2 anos 7 meses

    Janeiro 2023 - Maio 2024
    (1 ano 5 meses)
    Кофчег/Мелманс кофе/Хинкали и Эклеры/Скейт кофе/Марчеллис/Большая кухня
    Бариста/Бармен
    * Консультирование гостей. * Работа с кассой. * Приготовление напитков. * Контроль качества продукции. * Проведение инвентаризаций. * Поддержание высокого уровня сервиса. * Контроль товарных остатков. * Открытие и закрытие смен. Работала в разных заведения с 16 лет в Ростове-на-Дону и Санкт-Петербурге Иногда возвращалась в общепит Пишу начало работы в общепите и конец
    Junho 2023 - Julho 2025
    (2 anos 2 meses)
    Empresa sob NDA
    Координатор команды/Менеджер по работе с клиентами
    * Работа с входящими обращениями клиентов. * Консультирование клиентов в мессенджерах. * Сопровождение клиентов до завершения сделки. * Ведение клиентской базы. * Координация работы команды из 4–5 сотрудников * Организация работы 7 исполнителей. * Контроль качества выполнения задач. * Решение спорных ситуаций. * Обучение новых сотрудников. * Разработка системы адаптации новых специалистов. * Работа с рекламными площадками и размещением объявлений. * Взаимодействие с подрядчиками. * Контроль ежедневных рабочих процессов. * Ведение отчётности по текущим задачам. Достижения: * Координировала работу команды из 4–5 сотрудников. * Организовала взаимодействие 7 исполнителей одновременно. * Разработала систему обучения новых сотрудников. * Обучила 5 новых специалистов. * Самостоятельно выстраивала ежедневную работу команды и распределение задач.

    Habilidades

    Работа с клиентами
    Клиентский сервис
    Сопровождение клиентов
    Работа с входящими обращениями
    Организация рабочих процессов
    Координация команды
    Обучение новых сотрудников
    Урегулирование конфликтных ситуаций
    Работа в режиме многозадачности
    Самоорганизация/Ответственность
    Telegram
    Controle da execução de tarefas
    Consultoria a clientes
    WhatsApp
    Correspondência comercial

    Proficiência em idiomas

    Dados ausentes

    Emprego

    Emprego
    Integral
    Formato de trabalho
    Trabalho remoto
    Horário de trabalho
    Turno, 5/2
    Mudança
    Impossível
    Viagens de negócios
    Viagens de negócios impossíveis